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| 企业之窗频道
本报讯：（九江广电全媒体记者 蔡钦 黄振）为了加强窗口工作人员规范管理，提高窗口人员服务意识，增强办事群众体验感，充分发挥窗口服务在优化营商环境中的重要作用，昨日（11月28日）下午，九江广电报业传媒联合光大银行携手九江市不动产登记中心，共同学习服务百姓礼仪之道。
窗口服务的好坏关键取决于工作人员的态度。一个人的态度往往会影响他的行为表现，态度有之于亲人、之于朋友、之于陌生人包括之于自身。窗口工作人员首先要扪心自问，在处理一件事情时，面对亲人、朋友、陌生人分别会以什么样的姿态予以对待。
在学习中，中国光大银行南昌分行阳光服务内训师通过如何做好公务仪容装扮、服务意识培养、良好的工作意识能力和等几个方面介绍。
不动产登记中心的工作人员聚精会神地听着讲师的讲解，时而拿起笔记录下来，时而跟着台上的讲师学习礼仪手势。
不动产登记中心副主任 杨玲莉 告诉记者：“在全党全国‘不忘初心，牢记使命主题教育’开展中，为民服务解难题，我们不动产登记中心作为窗口单位，服务是首当其冲，结合全省开展不动产窗口登记作风建设和登记效率双提升的活动，开展服务礼仪培训，增强个人内在素质和个人形象提升。下一步，我们会更多的提升服务水平，增强办事群众的幸福感和满意度。”
窗口工作，直接面对的是人民群众，工作人员的一言一行都关系到党和政府在人民群众心目中的形象，因此必须要求窗口工作人员要有较精的业务知识、良好的仪容仪表和规范、文明的服务用语。
