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| 九江市第一人民医院频道
根据九江市第一人民医院院党委的部署，总院总支第四支部组织全体党员开展“就医流程大体验”交流活动。通过相互交流，支部获取了很多改善群众就医服务体验的好点子，正如总院重症医学科开展的“患者生活物品存放”小举措，大大方便群众，很好地改善了群众就医体验。
有一天傍晚，九江市第一人民医院总院重症医学科收治了一位从疼痛科转来的危重患者，由于该患者住院时间比较久，生活用品也比较多，尤其是还有轮椅、被褥、桶、盆等大件生活用品，家属又是两位老人，家离医院较远，并且住在无电梯楼房的七楼，这些生活用品来回搬运非常不方便，家属无奈之下就向总院重症医学科主任徐方林求助，希望能将患者生活用品暂时寄存在科室，待患者转出时再取走，徐方林当即答应家属要求。对此两位老人表示非常感谢，也终于松了一口气。
通过这件事后，徐方林考虑到其他患者家属可能也存在同样的困难，在与九江市第一人民医院科护士长及其他医护人员沟通后，大家一致赞同设置“家属物品存放点”。因此，科室特意腾空一个空位，用于寄存患者生活用品，并且制定患者生活用品存放制度。科室只寄存普通携带不方便的生活用品，贵重物品不能存放，并且设立专门的患者“物品存放登记本”，由专人管理，家属存放和领取物品时均要签字确认。新入科患者，我们会主动询问家属是否要存放物品。对此很多家属表示这一举措实在是太方便了，解了他们的燃眉之急，简直是雪中送炭，解决了他们生活上的后顾之忧，剩下的他们只要好好配合治疗，一心一意等待患者平安转出。
徐方林表示：“虽说这对科室来说只是一小小的举措，但当我们真切的看到有群众因此获得了便捷时，它就不再是‘小小’的了，而是散发出‘大大’的能量。”平时徐方林主任也是一直倡导“为人民群众办实事”的工作理念，倡导科室所有人将忙碌、繁琐的医疗工作做细，将平凡、重复的细节工作做精，要做一个有温度的科室。科室的医护人员也都纷纷表示非常赞同这一举措，因为生活有阳光雨露，也有阴霾风霜，有时我们一个举手之劳就能够给需要的人带去帮助和鼓励，向全社会传递正能量，给世界温暖。
医院里来自医护与患者之间的亲切互动，既能拉近距离、增进信任，又可以温暖到心里。总院总支四支部淦勤书记对科室此举也表示了充分的肯定，同时，鼓励各党员干部继续在提升便民就医服务体验方面不断创新，不断进步，真正做到急患者所急，想群众所需，脚踏实地，办实事。九江市第一人民医院也一直在倡导全心全意为患者服务，努力提升全院整体服务水平，切实解决群众关切的问题，让人民群众切实感受到改善便民服务的实效，抓好落实，不断思索和寻找提供更优质服务流程的好方法和新思路，不断创新，只为更好满足人民群众广泛实际需求，改善患者就医体验。
（来源：九江市第一人民医院）
