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| 九江市第一人民医院频道
近日，香港艾力彼医院管理研究中心发布了“2018中国医院竞争力·省域医院(各省)30强”排行榜。九江市第一人民医院在“2018江西省域医院30强”中位列第6，为九江地区排名第一。
2018年，对九江市第一人民医院来说，是收获满满的一年。医院门急诊78.7万人次，同比增长10.45%，出院7.23万人次，同比增长10.43%。这些数据的背后，凝聚着活水团队在强化管理、夯实内涵、提高水平、提升服务等方面付出的诸多努力，为自身进一步发展打下坚实的基础，以实打实的优秀业绩入选省域医院30强榜单。
活水院
总院
持续改善医疗服务 创新举措提升患者满意度
1月6日，由国家卫生健康委员会医政医管局和《健康报》社联合主办的“进一步改善医疗服务行动总结表彰推广会暨下一阶段宣传工作启动会”在北京召开。会上，医院荣获“2018年度全国改善医疗服务典型案例”、普外一科荣获“2018年度全国改善医疗服务先进科室”称号、内分泌科曹玲玲荣获“2018年度全国改善医疗服务先进个人”，是 江西省唯一一家囊括三个奖项的医院。
自2015年启动“进一步改善医疗服务行动计划”以来，九江市第一人民医院严格按照国家及省、市要求与部署，以MDT多学科诊疗特色为依托，以患者的日益多元化服务需求为导向，不断改善医疗服务，以创新举措提高患者满意度。2018年是“进一步改善医疗服务行动计划”新三年计划的第一年，医院把改善医疗服务行动计划扎扎实实落实到各项工作中，取得了显著的阶段性成效，受到人民群众的一致好评。医院还在江西省改善群众就医诊疗体验典型案例评选中斩获6项大奖，数量全省第一。
医疗服务，暖心先行。市一医院积极响应省卫健委号召，深入开展“人民至高无上，患者是我亲友”活动，组织专题演讲比赛，撰写亮点做法，向省“人民至高无上，患者是我亲友”领导小组投稿100余篇。副省长孙菊生、省级“人民至高无上，患者是我亲人”督导组李戈平处长莅临医院考察该项工作时给予充分肯定。
随着精细化服务理念的深入人心，市一医院为广大患者营造了一个健康、舒适、绿色的就诊环境。医院急诊创伤外科大楼投入使用，增设床位490张，有效改善了就医环境；设置母婴室、咖啡书吧，为就诊患者提供便利、人性化服务；启动活水院3号楼、5号楼装修改造工程，进一步优化医疗环境；在全院范围内实施“7S”管理，设立专职7S管理办公室，将“7S”管理纳入到日常工作中，进一步优化了医院各部门人文环境，打造舒适、明亮、安静、安全的工作环境及就医环境。
人才结构不断优化 夯实医院发展基础
医院发展，人才是关键。一直以来，九江市第一人民医院始终注重人才培养和引进，为医院近期发展和长期稳定发展打好基础，医院人才梯队结构不断优化。
医院制定了《生命活水高端人才培养计划》 、《生命活水医务人员在职攻读博士/硕士管理办法》，正向激励各岗位骨干人才，进一步完善人才管理机制的。人才海外研修培养工作继续加强，组织专家赴意大利锡耶纳大学医院、德国丽帕医院学术交流，选派高级专业技术人员及赴英国帝国理工大学附属医院进行研修学习。2018年引进急需紧缺专业储备骨干人才6名，引进各学科专业硕士研究生25名，招录护理人员93名，进一步优化了医院人才结构。
医院涌现出了一批批先进典型：院长熊功友获2018年度改善医疗服务创新型院长、全国年度健康优秀宣传工作者奖，院党委书记吴崇杰获2018年全国卫生健康行业优秀党务工作者，曹玲玲荣获2018年度进一步改善医疗服务行动计划优秀个人、第五届江西省卫生计生突出贡献中青年专家、全省医师优秀个人，汤杰获中国医师协会第二届白求恩式好医生，曹俊达荣获2018年度国家胸痛中心建设年度杰出贡献专家，陈锐获国家卫健委宣传司、中国卫生摄影协会授予2018年全国卫生计生系统“最美天使”摄影大赛特等奖和银质优秀收藏作品奖、2018年度“全省杰出护理工作者”，曾灵芝获全国五一劳动奖章、江西省三八红旗手，罗萍获江西省五一巾帼标兵。陈伟力获2018年度美刀手术视频大赛江西省总决赛规范化手术组二等奖，陈世雄、许家君获江西省心脏外科青年医师手术技能大赛优胜奖，杨家全、王溪淳分别获“万里挑一”第二届全国骨科医师规范化病例大赛江西省决赛一等奖、二等奖，余端钊获第一届全国医学工程师技能大赛总决赛监护仪组理论问答个人第二名，吴琪获2018GPM最强音大区赛三等奖。
学科建设取得新突破 核心竞争力不断增强
近年来，市一医院始终将学科建设作为重中之重。学科专科的发展，让医院的核心竞争力不断增强。在2018年度江西省医院医疗服务能力综合排名中，市一院全省排名第六，也是九江地区唯一一家进入前十的医院。
2018年，医院在学科建设方面收获颇丰：成立生命活水康复医院，将康复工作由分散协调升级为一体化专科统一管理；畅通心脑血管疾病绿色通道，在成立国家级的胸痛中心、卒中中心的基础上，相继获评“中国房颤中心建设单位”、“中国心衰中心建设单位”、“国家高血压专病医联体九江分中心”、“省Ⅰ级创作急救中心”；新增九江市血液透析质量控制中心、九江市健康管理（体检）质量控制中心、九江市重症医学专业质量控制中心、九江市疼痛质量控制中心、九江市医学影像质量控制中心五个中心挂靠医院，目前共有十五个质控中心挂靠医院；牵头成立江西省研究型医院学会九江分会，主委由该院专家担任；麻醉科获第四批“江西省省市共建医学先进学科”称号，内分泌科获“第九批省市共建学科”；国家级药物临床试验专业基地新增血液内科、肿瘤科、神经内科三个学科。
在学科建设的带领下，市民前来就医能够享受到更优服务。作为国家卫健委近三年十大工作任务的第一项工作，多学科诊疗（MDT）在九江市第一人民医院已实现常态化、规范化。2018年3月，国家卫健委多学科诊疗（MDT）调研专家组到一医院开展MDT专题调研给予高度肯定，认为生命活水特色MDT中好的经验和做法，为国家制定推广完善相关政策提供了有益借鉴；人民网就“院长谈改善医疗服务”主题对院长熊功友进行专访；医院MDT专家团队两次参加“大咖近距离，名院直通车MDT会议”；去年11月29日，医院承办了中国医师协会MDT专委会“星火计划”消化系统肿瘤MDT试点项目江西启动仪式。医院去年共组织1457场MDT诊疗，307人在行MDT诊疗后转科治疗，使患者得到合理的诊治方案。
深化医改精管理 优质服务惠及千家万户
去年以来，市一医院在持续深入推进公立医院改革的过程中，从便民惠民角度出发，不断整合医疗资源，加强精细化管理，让患者享受优质便捷的医疗服务。
医院进一步深化精细化管理，强化核心制度，优化临床路径管理。医院2018年临床路径管理数8220，建立了103种单病种结算病种目录，有效控制了医疗费用不合理增长；加强合理用药管控，成立合理用药办公室。同时，进一步推进“智慧医院”建设，推出医院微信小程序；在门诊挂号收费窗口处安装了二代身份证识别扫描器，提升患者挂号效率；电子会诊制度落实执行，2018年电子会诊率超过90%，同比提升9%；安装新一代无线网络，满足医院高速发展的互联网+的需求；预约诊疗占总诊疗人次占比80.80%，较上年增加10.03%。去年，市一医院还获批全市唯一的现代医院管理制度省级试点医院。
随着医院优质医疗资源的下沉，市一医院为更多基层患者提供了“家门口”的服务。一医院托管龙感湖管理区医院工作于2018年10月圆满收官。2018年6月，医院再次托管九江经济技术开发区人民医院，优质服务继续下沉基层。全年签订或补充医联体合作协议13份，签订有关转诊转检协议7份，接收医联体成员单位上转病人1700余人。分级诊疗工作取得新进展。积极落实双向转诊服务，签约154家网络医联体协作单位，较上年增加了71家；科室与社区卫生服务站结对子，诊治590人次；为12家社区卫生服务站提供标本送检服务2910人次，与市第六人民医院建立大型检查直通车转检215人次；依托“医学影像云平台”的信息技术，为4家基层医疗机构提供远程影像诊断490人次。继续开展家庭医生签约服务，去年家庭医生签约272人次。
船到中流浪更急，人到半山路更陡。站在新中国成立70周年新的起点，全体活水人将从生命活水百年传承中汲取精神力量，再出发，再起航，围绕“一轴两翼一核心三基础”，奋力打造全国有名、全省知名的生命活水医院而努力奋斗。（来源：九江市第一人民医院 文/曹牡华 胡之军）
