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| 九江市第一人民医院频道
九广网讯（通讯员 曹牡华 毛柏杨）医院开展“人民至高无上，病人是我亲友”主题活动以来，心血管内三科倡导的“随手帮”活动，急病人之所急，受到了病友们的广泛欢迎，也进一步加强了医患之间的交流，亲密了医患关系，营造了温馨和谐的就医环境。
有一次，护士长刘芳发现一个门诊病人在科室走廊里来回走动，很焦急的样子，她主动了解后，发现这个门诊病人急需方便，但没带手纸，又无人陪护。刘芳同志说：您赶快去，把电话号码给我，我稍后给您送去。后来，她特意回办公室拿了手纸给病人送去了，病人十分感动。
该科把“随手帮”列为日常重要工作。科里有很多老年病人，长年住院，有的无人陪护，有的由于文化水平低而对疾病无知……护士们经常要充当“家属”或“监护人”的角色，帮助病人解决日常生活中存在的问题，甚至是“琐事”……
科里有一个叫付某的病人，70岁的老大爷，临床诊断为重度心衰，病情较重。这是个农村来的病人，家属将病人送到病区、一次性交完费用后就回去了，从此不闻不问，无人陪护。而病人病情很重，根本没有生活自理能力，日常生活起居无法解决，处境异常艰难。
对此，大家看在眼里，急在心里，多次主动和病人家属沟通后，无果。“病人已经在我们科了，那就是我们的亲人了”，科室领导和同事一致认为，大家自觉行动起来，每人随手帮病人做点事，一日三餐，由当班护士轮流帮着买，送到床前。遇到有检查、取检查报告之类的，护理人员无论谁看到了，都自觉地送病人去，随手把结果带回来，交给医生。至于买日用品，交电话费等各类琐事，都是医护人员一一帮着做……时间一长，每个人都习惯把照顾这个病人生活当成了份内之事，成为了一种习惯。一开始，其他的病人和家属不理解，还认为是病区某个职工的亲属，有些病人或家属还四处打听打听，科里每个人都会很坚定地回答，对，他是我们的家属，你们都是我们家属！
还有一个叫徐某的病人，72岁，男性，高血压，糖尿病。这个老人性子很倔，而且是个“老小孩”。糖尿病患者是要特别注重饮食的，应少吃多餐，但这个病人根本管不住自己。病区护士知道这个情况后，也很着急，在和家属沟通后，认真分析了病人的性格特点。病区护理人员一方面加强对这个病人的健康宣教，另一方面，和家属一道，加强对病人饮食情况的监督。每当这个病人“嘴馋”时，护理人员总是及时出现，就像从天而降，搞得病人自己都不好意思了，只好乖乖地遵从医嘱。和他一个病房的病人有时也说，就是自己儿女都没有这么好的，真是太贴心了！
科室倡导的“随手帮”活动，坚定“人民至高无上，病人是我亲友”的服务宗旨，全体护理人员在日常工作之外，为病友提供力所能及的暖心服务，随时随地为患者提供“随手帮”，及时为病人排忧解难。
