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| 九江市第一人民医院频道
九广网讯：（曹牡华 毛柏杨）“咚咚咚”随着一阵敲门声，内分泌科主任曹玲玲走进了患者的病房，微笑地和住院患者问好。与患者握手交谈，在寒暄中了解患者的病情，氛围融洽的就像是朋友间的谈心，交谈之间尽是暖心。
医疗查房之前先敲门，诊疗之前先握手，用礼貌服务用语，交流做到换位思考，这便是近期，在内分泌科病房的一个新现象。
把患者当亲友一般对待，为患者营造一种家的气氛，用最饱满、最优质、最暖心的服务理念去护理每一位患者，拉近与患者的关系，和患者成为真正的朋友，真真切切的让患者在院感到安心与放心，这一举动受到住院病人的肯定，“感觉大夫们更加温柔了，也更加像家里人了”住院病人张阿姨亲切的说到。
曹玲玲表示，以病人为中心，以责任制护理为指导，给予人性化护理，让患者在诊疗全过程中时刻体会暖心，时刻体现“人民至高无上，患者是我亲友”的精神，这便是我们的初衷。
不仅仅是查房让患者感到贴心，从患者入院指导开始就拉近了与病人之间的距离。窗口医务人员主动微笑，为患者提供指导服务；护理人员做到细致护理服务，在病患术后24小时，做到第一次翻身、喝水、下床都有医护人员的陪同；医生则会针对患者病情进行专业的医学指导，并提醒生活起居的注意事项；最后在病患出院时，主动将其送出病房，提前沟通，询问其需不需要车辆，直至患者健康安全的离院。如此人性化服务增加了病人对医护人员的信任，也让患者感受到了家的温暖。
不仅如此，医院还有更大的志向，医护人员的每一个动作、每一个眼神、每一个细节都以患者的感受为前提，把患者当成亲友，让他们感受到尊重，就是为患者提供最合适的医疗、最暖心的服务，让市一医院的服务水平逐渐向梅奥这一标杆靠近。
