党风政风丨市商管办上线节目

网友：问下预付卡的问题，之前我在快乐城的一家店充了会员，当时新店开张，没有给会员卡给我，也没有短信提醒，只说凭电话号码就可以消费了，那别人盗用了怎么办？这种情况下，我怎么维权？

党组成员、 副主任饶官良：网友反映的预付卡问题，也是近几年广大消费者投诉的热点，很多消费者不清楚在预付卡方面出现了纠纷向哪个部门投诉？预付卡确实是涉及到多个部门，我们商管部门主要是管理企业发放预付卡。涉及到个体工商户发放预付卡，就涉及到工商部门，消费者如果碰到这方面的问题，可以拨打投诉热线12315，也可以拨打商管部门的投诉热线12312，我们和工商部门信息互通，涉及到这方面的投诉，受理以后会进行初步核实，如果涉及到企业归我们商管部门管理，我们就会进入调查处理阶段，如果是涉及到其他部门，我们会把有关线索移交到其他部门。实际上，我们消费者在日常办理会员卡或者是预付卡时还是要留个心，我们最近掌握到了很多门店新开后不久就会关门，兑现不了承诺，如果这些问题涉及金额比较大，可能还会涉嫌非法集资，或者是商业欺诈，要移交到公安部门进行处理。所以，我们建议这位网友提供更具体的信息，比如具体是哪家店，也可以拨打12315或12312反映。

网友：商管办对市场物价进行监测是个什么作用？会在价格飙升的时候采取措施吗？

党组书记、主任徐卿：市场物价的主要监管部门还是在物价局，我们商管办对市场物价做监测，主要是为了给老百姓提供一些辅助性的服务。如果在农贸市场，涉及到老百姓菜篮子的事情，价格不太正常的情况下，市政府和我们相关部门肯定会采取相关的措施来应对和平抑物价。