今天,中国联通九江市分公司总经理刘余平带领相关负责人走进《党风政风热线》直播间。
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记者在行动
近日,市民张女士向记者反映九江联通公司营业网点少,办理业务不方便,这是怎么回事呢?
【记者手记】:记者上网查询了解到,目前联通公司在九江市有大量的合作厅,但采访了解到这些合作厅只能办理缴费这样的基本业务,其他业务必须去直营网点办理,在这样直营网点少、分布不均的前提下,如何才能提升便民服务,还需要联通公司开动脑筋,多用“实招”,只有这样才能更好的服务浔城百姓。
市场营销部经理李琳:联通的营业网点对比移动和电信,数量上确实要比他们少。本月,市区的自营营业厅由原来5家增加到了7家,新增的自营厅一家在庐峰小区,还有一家是正在装修的烟水亭自营厅。在合作厅权限上,我们会根据厅店的星级授予不同的权限。记者去的沙子墩营业厅是我们一星合作厅,很多权限是不能赋予的。其实,联通网上营业厅可以自助办理业务,包括缴费或者变更套餐。从全市合作厅布局来看,联通基本上没有盲点,可能有时候合作厅的门头不显示中国联通,大家就不是很清楚。针对这方面的情况,我们以后会做一个整改。
小编还整理了市民比较关注的问题
网友:联通号码,一直用微信缴费,营业厅说网络缴费是不打印发票。这样的规定太不人性化了。
市场营销部经理李琳:江西联通从2016年12月23号开始,根据国家的规定推行电子发票,不再提供纸质发票。如果需要打印发票,可以登陆联通的网站进行发票查询和打印,不用跑到营业厅打印发票。如果您通过微信缴费是属于第三方的缴费,第三方平台在后台是通过充值卡为您充值,您可以向第三方渠道索取发票,他们有这样的义务。因为联通出售充值卡给第三方平台时都已经开出了发票。根据规定,我们不能重复开票。
听众:联通的信号在观澜盛世小区里很弱。
网络建设部经理徐林强:前期也有用户反映,因为观澜盛世小区比较大,目前确实有些区域存在深度覆盖不足的问题,可能导致您的信号偏弱,我们已经有计划在周边,通过信号覆盖来解决问题,预计9月底之前就能够解决。届时,请您关注一下,您也可以进行测试,提出反馈。
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8月2日 周四 中国银行九江市分行