会员投稿
手机版
| 九江交通广播频道
经过初步检查，徐先生汽车的发动机和涡轮增压损坏无法正常工作，虽然在三年或者十万公里的质保期内，但福特4S店却不能给徐先生保修，这又是为什么呢？
4S店的答复：首先，徐先生的车一直在外面的修理厂做保养，保养的维修厂是否有相关的资质；第二，徐先生必须提供维修后开据的正规发票，但徐先生只能提供维修厂开具的收据。第三，保养时使用的机油是否符合车型要求。
对于4S店给出的拒保理由，徐先生表示不认可。
徐先生：“我当时很疑惑，因为这三点在我来看都是不合理的，第一这个维修质资的问题，我在那个维修厂是一类质资，按国家一类、二类、三类来分已经是最高的了，不可能说一个保养都做不了；第二个他说我们机油不合格，我们所使用的机油是道达尔的全合成机油，这已经是相当好的机油了，不存说因为这个机油不合格会产生问题，如果说他认为这个机油不合格产生问题那么应该是他来证明这个机油有问题，不能说这个机油和我们不一样，就说有问题，那全天下有那么多种机油，就只能用你家的吗，那肯定是不合理的；第三他说我们没有发票，发票无非是证明我们确实是在这里做了保养，我们有收据就可以证明，工作人员也可以证明在这里确实是按时做了保养。”
随后，记者来到九江福万通福特4S店，对于徐先生车子的问题，服务部经理花振宇进行了解释：“这台车第一他从新车买来一直没有在4S店做过保养，一直是在外面的修理厂做，他也提供了一些相应的资料，但是目前他所提供的资料并不完全符合三包法索赔的证明。”
花振宇表示，客户资料提供不全是一方面，在提供的资料中他们还发现造假的嫌疑。按照维修厂出具的明细单上显示，保养中使用了道达尔SM5W-30机油，但提供的照片资料却显示为道达尔SM5W-40机油。“客户的发票提供不了，客户提供的资料存在的出入，这个我们也有一些相应的证明，等下你们也可以一些拍一下，这一块我们也将保留追究客户做假的一些权力。”
花振宇随后出具了徐先生车型的保养规范要求，明确显示这款车型只能使用道达尔SM5W-20机油。不管给徐先生汽车做保养的维修厂使用的是道达尔SM5W-30机油还道达尔SM5W-40机油，这些标号都是不符合要求的。所以正是基于以上原因，九江福万通福特4S店才会对徐先生拒保。
（来源：九江交通广播）
