厉害啦! 联盛“俏佳人”

九广网讯：（徐灵犀）超市的客服员是门店的形象窗口，拥有良好的精神面貌和专业的服务品质尤为重要。近日，19位来自联盛各超市门店的“俏佳人”们在九江联盛广场购物中心六楼贵宾厅展开了客服各项业务技能的PK。

“您好，欢迎光临，请问需要办理什么业务？”在甜美的声音中，选手们开始热情地接待“顾客”。

参赛者各个精神饱满，淡妆上场，根据“顾客”所提的要求，严格按照服务流程操作。双手飞快操作键盘，服务用语礼貌标准，脸上时刻挂着微笑……一切都有条不紊地进行。

此次客服技能比拼包含了会员卡办理、售卡、开具发票、领取贵宾生日礼品、遗留物领取等内容。客服员在与顾客交流的同时，必须将顾客提供的信息准确无误地录入，以规范的操作在有限时间内完成各比赛项目，这就需要客服员要有扎实的基本功才能又快又好地完成系列流程。

评委根据每位选手的细节表现结合评分标准综合打分，也许一个亲切的微笑或一个不经意的动作，就能决定分数的高低。经过精彩的角逐，最终联盛超市学院店的 梅敏荣获第一名，老马渡店的熊燕、怡祥店的何普红分获二、三名。

参赛选手表示：“通过参加比赛可以强化技能，相互学习交流，回到门店后要把比赛的精神融入到日常工作中，为顾客提供更优质的服务。”