九广网讯:(通讯员:泽江)2017年5月15日,K688次列车在东莞东站迎来了一位特殊的乘客。该乘客全身瘫痪带氧气坐轮椅,在工作人员的帮助下登乘上了K688次列车。
经了解,K688次是广九客运段担当乘务工作的由汕头开往重庆北站的快速旅客列车。该男性乘客姓王,53岁,重庆市沙坪坝人,持东莞东至重庆北16号硬卧车票,因脑溢血中风全身瘫痪,在东莞市某医院做了脑部开颅手术,由两名亲属陪护回重庆老家后续治疗。列车长王楚了解情况后,帮该王姓乘客安排好一个下铺铺位,并跟其亲属说有什么困难随时找列车工作人员,叮嘱列车员途中要重点服务、重点照顾。一路上,值班列车员时时刻刻服务在该乘客身边,聊起家常,嘘寒问暖,为旅客送去热水,帮扶旅客去卫生间……。
列车到达重庆北站后,列车长王楚带领值班员彭穗强协同该乘客家属将病人抱到车门口并安排坐到轮椅上,与重庆北车站值班员进行了交接等。同行家属紧握住王车长的手表示感谢,他说这样的照顾只能让他无言的感动。王车长微笑回握住老人的手说:"您的满意就是我们工作的目标"!