1月14日，是2025年春运第一天。于九江火车站而言，这原本是个人山人海的拥挤日子，然而，今年的九江火车站前广场上，不仅看不见潮水般的旅客，甚至曾经年年伫立在进站口的棚子和迂回拐弯的通道也不见踪影，完全看不到印象中春运的面貌。
近两年九江火车站发客人数不断增长，客流量已经恢复到疫情以前。2025年春运九江车务段预计发送旅客178万人次。而且，今年是实行“春节8天长假”后的首个春运，也是春节申遗成功后的首个春运，人民群众出行意愿和文化旅游经济热度预计超过往年。那么为什么在客流量增长的前提下，车站却看不见拥挤的人潮呢？
九江车务段九江片区党总支书记姚增介绍，12306线上订票系统的广泛应用和高铁的普及大大降低了在车站滞留的人数。“以前有的旅客会提前好几天到车站排队买票，而现在绝大部分旅客都会线上买好票，等到快出发时才来火车站，仅此一项就大大降低了滞留候车大厅的旅客人数。”据悉，目前九江站营业列车中，高铁动车覆盖率近40%，车次多，走得快，旅客在车站停留的时间就不长。“根据我们的观察，现在很多旅客喜欢‘踩点’乘车，从进站到上车总共也才十几分钟。”
当天，二楼候车大厅的椅子有很多空位。10时12分，等待D6266次列车的旅客开始检票，10时15分乘客基本检票完毕进入站台，整个候车大厅瞬间变得空旷起来。姚增指着电子大屏告诉记者，下一趟列车是12时32分的G1520次，差不多要等到12点左右这里才会热闹起来。“现在的春运跟以前不一样了，不会再出现那种人满为患的情况了。”
当天10时左右，一位坐轮椅的旅客来到检票口。检票人员马上联系了站台工作人员，10时09分，在列车正式检票之前就把旅客推进了站台，并陪伴等待直到送上列车。“有特殊情况或者需求的旅客，可以通过12306预约重点服务，即使没有预约，我们看到重点人群也会及时提供相关服务。”
据悉，为提升旅客出行体验，九江车务段按照“一站一方案”的标准，推出了系列便民利民惠民新举措，在九江、庐山等主要客运站进站、安检、检票等处统一设置“绿色通道”，优先验证、优先安检、优先检票，满足老幼病残孕等重点旅客，以及临近开车前15分钟“急客”的出行需求。同时，通过“线上线下”相结合的方式，做好重点旅客的预约申请审核工作，确保重点旅客能够享受到全流程、无间断的优质服务。为减少旅客排队时间，管内各客运站增派工作人员和志愿者，在进站口、检票口、站台等位置做好旅客出行引导，帮助旅客提拿行李、刷证进站。同时，各客运站根据客流情况动态增开退改签窗口，九江站安排专人在售票厅为旅客提供咨询服务，帮助旅客通过12306手机App办理车票购买、改签、退票等业务。
当天，九江车务段还开展了“我的铁路风景”主题宣传暨春运首日送“福”活动。许多正在候车的旅客纷纷上前询问，并在志愿者的帮助下扫码参加活动。现场还有工作人员书写春联和“福”字，赠送给旅客，“真的是好开心！”刚刚扫码参加活动的黄阿姨告诉记者：“平时拍照发朋友圈，有人点赞就很高兴，现在参加活动拍照发小红书，应该会有更多人点赞！还有春联拿，就更高兴了！”
回家的路是最美的路，车站工作人员告诉记者，他们将不断提升服务，让更多的旅客有一路好心情，同时拍下路上的风景，让回家的温暖带给更多的人。
来源：九江新闻网
编辑：杨凯琳
审定：杨亚律
核发：陈修平
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