市民在九江奔驰英之杰4S店新车买半年 频繁出故障

九广网讯（记者 黄家骏） 去年7月，市民陈先生花五十万，在九江奔驰英之杰4S店买了一辆新车，没想到，才开了三个月，车子的发动机就出现了故障，到4s店维修过后，车子又出现了两次故障，这让陈先生很是头疼。

市民 陈先生：我是去年七月底，在九江英之杰买了这辆奔驰E260L，买的时候大概的价格是50万，然后开到国庆的时候，大概三个月的时间，就第一次发动机故障，亮了故障灯。

发现车子仪表盘上亮了黄色发动机故障灯后，陈先生说，立即将车开到4s店维修，工作人员说，故障原因是系统未升级，可以继续正常行驶，陈先生便将车开了回去，可过了两个月，车子又出问题了。

市民 陈先生：第二次就是年前，因为他们没有零件，他们说亮黄色的故障灯没有什么问题，可以继续开，然后就叫我等零件，一直到今年的正月十一，才把零件给我更换上，然后在我行驶的过程中，正月初六我又发现车子挂档挂不上，完全无法行驶，然后就叫拖车帮我拖过来了。

陈先生告诉记者，过完元宵节，他要开车回深圳工作，他很担心车会在高速上出故障。

市民 陈先生：我说实话，我现在对这辆车最大的就是说心里有隐患，居然经常坏，如果我在高速上，变速箱方向盘出现故障，方向盘失控，这个后果我自己都不敢去想象。

虽然现在车子已经修好，但他却对车子的质量问题存在很大疑虑。

市民 陈先生：我认为这个产品质量是有缺陷的，如奔驰认为它的产品质量过硬，我希望他，对于我这辆车是特例的话，他给我一个两年的联保，第二，给我修车期间没有车可用的情况下，按照国家明确的三包法，做一定的交通补偿。

随后，记者陪同陈先生来到九江奔驰英之杰4s店，工作人员解释，陈先生所说的车子质量问题确实存在。

奔驰英之杰4s店维修部工作人员：他这种故障现象是属于概率的事件，陈先生的这个车，实际维修只做过一次配件更换的维修，一次进场的配件更换维修，第一次是在发动机故障灯亮了的时候，及时这边检测是有一个模块需要升级，升级完成后车辆的故障现象已经暂时是没有了，第二次是给您订货，订货由于咱们用车的问题没有进店维修，第三次出现了换挡的问题，然后一起进店把这个配件更换了。

在记者的协商下，工作人员同意，如果陈先生的车子在质保期内，再出现类似的问题，他们可以进行免费的维修，并维修期内，给予相应的补偿。

奔驰英之杰4s店维修部工作人员：这一方面我们可以做出客户关怀的补偿，考虑到最起码咱们用车上还是有一些耽误，我们可以赠送陈先生能用于我们车辆的雨刮液，或者是燃油添加剂5瓶的赠送。或者说，我们可以向公司申请，赠送陈先生一次保养，作为客户关怀。

至于陈先生提出的延长免费质保时间的要求，工作人员表示他们难以实现。对此，陈先生表示会通过质量监督部门，继续进行维权。我们的记者还将继续关注。