九广网讯:(九江零距离 记者 左思思)近日,市民余先生向我们反映,说自己买了一辆车,才两年的时间就多次出现故障,向4S店反映,问题却一直没解决。
余先生说,2015年10月,他在都昌县哈弗专营店购买了一辆哈弗H6,这本是件高兴事,可是没过几个月,车子就出现了状况。余先生将车辆送到了九江哈弗4S总店进行了第一次维修。
余昭乾:油门加不起来,满了不到半年的时候已经出现了这种情况,出现了这种情况我就和他们说,他们让我放在这里修,过了两天他说好了,好了我就开车走。
本以为问题已经得到解决,可是没想到,后来汽车又多次出现了类似的故障。
余昭乾:每一次我找他,他都说把车拿到这里修,反正你来了,我总给你修,他没有给我一个满意的答复,我叫他给我保证,他也没有给我们一个保证,他说坏了你就放到这里来,我就给你修。
余先生统计了一下,从买车到现在,这辆车已经在4S店里维修了八九次,但始终找不出原因。
余昭乾:像从九江回来的高速路,突然出现了这样的情况差点出现了事情,这个车我现在都不敢使用,我买车是享受,不是买麻烦。
为了了解详细的情况,记者随后来到位于庐山大道上的长海哈弗4S店,对于余先生的情况,4S店的总经理曹慧是这么解释的。
九江长海哈弗4S店 总经理 曹慧:他说的这个问题,叫他一直把车放在这里来试,试过了一个星期从来没有过这个问题,只要他从我们站这里一出去就有这个问题,我到现在还不知道是操作的问题还是什么样的问题,从始至终都没有终确定过有这种现象。我们可以说都可以延保了比如半年这种情况,只要说有这种问题,我们能够鉴定出来了,我们都会承担这种该尽的责任和义务。
对于4S店给出的解决方案,余先生并不满意,目前双方还在进一步协商当中。