为凝聚医院高质量发展共识，激发和汇聚行业力量，牢固树立以“病人为中心”的服务理念，切实改善群众就医体验，进一步提升患者满意度，促进江西省医疗卫生事业高质量发展，江西省医院协会以“优服务、树品牌、惠民生”为主题，于2024年1月20日在赣州举办第二届医院书记院长圆桌会议。全省各大公立医院书记院长零距离交流分享改善群众就医体验做法、经验和成果，新华网对大会全程直播。九江市第一人民医院党委书记何剑锋受邀在大会上作主旨报告，系主旨报告嘉宾中全省唯一地级市医院。
看病找不到停车位，就诊找不到好医生，住院加床住走廊，很多患者都遇到过这样的烦心事。何剑锋书记围绕《以为民服务之笔，书写改善群众就医答卷》，分享了九江市第一人民医院以患者为中心，以员工为中心，开展“服务大提升”，开通“职工意见直通车”，靠前解决群众“急难愁盼”问题，以“小切口”服务“大民生”。
优化门诊流程，实行“一次挂号管三天”，增加周末门诊力量；简化就医流程，实行跨江跨省医保便捷办；推行“全院一张床”，搬迁行政办公，把更多医疗用房留给患者；深化MDT内涵；开展家庭医生上门巡诊；推行互联网+护理延伸服务；探索“扫脸秒办”就医新模式……群众无小事，从破局“停车难”到“就医难”，九江市第一人民医院聚焦群众实际需求，敢于较真碰硬，先行先改羁绊群众就医的“身边事”，竭力做好与群众就医相关的“大小事”，把一件件“关键小事”办成了“暖心实事”，受到各级媒体及社会广泛关注，以为民服务之笔书写改善群众就医的九江答卷，以实际行动落实“两改善两提升”，深刻践行党“以人民为中心”的根本立场和宗旨。
（来源：生命活水医疗集团）
