近日，九江市第一人民医院在全院开展服务大提升行动，按照方案要求，领导下基层、行政帮临床、服务严标准，每天由一名院领导带领工作专班深入两个院区，对全院工作人员“微笑、轻声、上迎”“首问引导制”工作落实情况进行巡查和督导，1月6日至1月10日，领导下基层巡查常态化进行。
巡查组以问题为导向，走群众路线，深入到最基层。服务在哪里，巡查到哪里；既是巡查队，也是服务队。巡查组要求发现问题，有关部门立行立改，即刻解决问题，以最大的力度，最实的举措，全力提升群众就医体验。
巡察组检查投诉办投诉事件情况
患者反映从入院停车到入院后的服务各个方面服务有很大的提升
安保人员指引来院车辆有序停放
护士与患者进行健康宣教
巡察组了解急诊病人收治情况
导诊指引来院人员就诊
对经桡动脉行全脑血管造影的患者，护士给患者松桡动脉压迫器
病人家属对医务人员服务表示满意
八里湖总院停车有序，无乱停乱放现象
据悉，九江市第一人民医院“服务大提升”行动于2023年12月25日正式启动，旨在为全面贯彻落实党的二十大精神，深入开展主题教育，落实“两改善两提升”专项行动工作要求。
“服务大提升”聚焦服务患者工作中存在的难点、堵点问题，进一步改善医疗服务，持续提升患者就医体验，鼓励广大医护人员争做服务标兵，打造优质服务团队，在服务群众方面比学赶超。
（来源：生命活水医疗集团）
