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近日，九江市第一人民医院在全院开展服务大提升行动，按照方案要求，领导下基层、行政帮临床、服务严标准，每天由一名院领导带领工作专班深入两个院区，对全院工作人员“微笑、轻声、上迎”“首问引导制”工作落实情况进行巡查和督导，1月15日至1月18日，领导下基层巡查常态化进行。
巡查组以问题为导向，走群众路线，深入到最基层。服务在哪里，巡查到哪里；既是巡查队，也是服务队。巡查组要求发现问题，有关部门立行立改，即刻解决问题，以最大的力度，最实的举措，全力提升群众就医体验。
志愿者协助患者家属搬运便携式轮椅
内镜室护士为患者取片
巡查组向患者了解医生查房情况
护士为患者指路并协助推轮椅
志愿者与护士一同扶患者坐上轮椅
巡查组了解病区病人情况
护士搀扶腰痛患者乘电梯就诊
护士指引患者使用自助服务机挂号就诊
据悉，九江市第一人民医院“服务大提升”行动于2023年12月25日正式启动，旨在为全面贯彻落实党的二十大精神，深入开展主题教育，落实“两改善两提升”专项行动工作要求。
“服务大提升”聚焦服务患者工作中存在的难点、堵点问题，进一步改善医疗服务，持续提升患者就医体验，鼓励广大医护人员争做服务标兵，打造优质服务团队，在服务群众方面比学赶超。
（来源：九江市第一人民医院）
