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接处警调度员保持不间断通话
引导报警人避险自救
在消防救援人员到达现场前的
报警人A：楼道里充满了浓烟，我们在阳台上，我在11栋1单元1103，我和奶奶在一起。
接处警调度员：请不要慌张，保持电话畅通，您和奶奶先躲进卫生间，用湿毛巾覆盖口鼻，打开水龙头。
报警人B：我这里不知道哪里着火了，到处都是烟，家里还有小孩，我在602。
接处警调度员：你先把门关上，湿布堵住门缝，湿毛巾捂住口鼻，保持冷静，消防车已经在路上了。
发生火灾时
来源：九江消防
编辑：杨凯琳
审定：杨亚律
核发：陈修平
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