九广网讯(通讯员 周建驼)9月21日,一名旅客来到九江火车站,他握住客运值班员张凯的手十分激动,“谢谢你们,谢谢你们,要不是你们铁路工作人员的热心帮助,这一次我的麻烦可就大了。”这是怎么一回事呢?
原来,9月14日该旅客乘坐从南宁开往长春的K2386次长途列车回九江时,因旅途劳顿,在九江火车站下车时匆忙之间不慎将随身携带的手提包遗忘在列车上,发觉包遗落后,想到车已越开越远,旅客心急如焚。在向长春火车站、九江火车站工作人员咨询后,最终拨通了该次列车终到站长春站的客服电话,并在九江火车站工作人员协助下留下个人有效信息,九江火车站承诺找到后将第一时间通知他来认领。根据旅客的讲述,车站、客服、列车经多方联系并仔细查找,最终确认了遗失行李的位置。当日,K2386次列车到达前方站阜阳站后将遗失行李移交给了阜阳站,车站于9月15日通过K105次列车送抵九江火车站。 收到返回的遗失行李后,客运值班员张凯立即通过电话通知该旅客,做好登记保管。当日下午,该旅客来到九江火车站取回遗失的物品,根据帮助站单位,特意定制了四面锦旗和四封感谢信,并委托九江火车站一并转交给沈阳火车站、阜阳火车站和K2386次列车。
据了解,该旅客姓曹,家住吉安市,这次来九江主要是为了洽谈业务,包内装有大量现金,驾驶证和重要业务文件资料。