党风政风｜市水务公司党委书记、董事长袁立上线现场直播

主持人现场互动问题：

主持人：袁董事长好，我们都知道今年以来，九江市优化营商环境工作取得了明显成效，“获得用水”指标也有了显著改善，其中少不了水务公司的不懈努力。请问袁董事长，咱们水务在用户获得用水便利度方面做了哪些工作呢？

九江市水务公司党委书记、董事长 袁立:提高用户“获得用水”便利度是市水务公司优化营商环境的一项重要工作，我们在这方面主要采取了5项措施：

一是简化报装材料。用户在申请用水业务时，只需提供基本信息即可办理（比如：个人用户只需身份证和房产证，企业用户只需提供立项批文）；对一时无法提供报装材料的客户，我们采取“容缺+承诺”制的方式进行办理，客户仅需填写承诺单后可先行受理，在通水前补齐相关材料即可。

二是压缩办理时限。为进一步压缩客户办理时限，我司将报装由原来的3个环节压缩到2个环节，由原来的5个工作日压缩到现在的2个工作日。对无需建设专用外线管道的报装项目4个工作日内通水；对需建设专用外线管道但无需审批的报装项目8个工作日内通水，大大减少了办理时限。

三是拓宽业务办理渠道。为进一步方便客户办理用水业务，提高客户的满意度和体验感，我公司在以往服务大厅、营业网点现场办理用水服务业务以外，进一步拓宽了线上办理的渠道。目前，客户可根据需要在市水务公司微信公众号网上营业厅、“赣服通”水务专区、江西政务服务网等平台办理用水报装、缴纳水费、电子发票、信息变更、漏水报修、水表校验申请和水表销户等业务，让客户足不出户，一次不跑，切实打通便民服务“最后一公里”。

四是提供一站式服务。为确保客户在规定时限内获得用水，我公司进一步规范了报装流程，建立了部门协同机制，提供咨询、设计、施工、验收等全过程“一站式”服务。专门成立了市场服务部，为有需要的客户全程提供免费“一对一”代办、帮办服务，并建立回访机制，确保服务质量。

五是完善了一批制度。市水务公司先后出台了首问责任制、便民预约服务制、前置服务办理制、客户回访制、“容缺+承诺”制以及一站式用水报装服务等制度，提高了办事效率，节约了用户办事时间，提升了服务水平，提高了用户获得感，进一步优化了营商环境。

主持人：请问袁董事长，今年水务公司在惠企纾困、助力中小微企业和个体工商户复工复产等方面，具体做了哪些工作？

九江市水务公司党委书记、董事长 袁立:自开展营商环境一号改革工程以来，市水务公司按照上级部署和工作要求，在惠企纾困、助力中小微企业和个体工商户复工复产等方面重点做了4项工作：

一是减免水费违约金。自2022年4月开始至今，我们已对2221户受疫情影响较大的餐饮、住宿业企业、个体工商户等用户的水费违约金进行了减免，共减免了水费违约金63.21万元。

二是实行“欠费不停供”。自2022年6月开始至今，公司对我市受疫情影响较大的1614户中小微企业、个体工商户实行了欠费不停水，并减免水费违约金35.18万元。

三是实施用水补助。对2022年6月—9月期间中心城区（不含柴桑区和经开区）受疫情影响较大的住宿餐饮、交通运输、文化旅游、批发零售等服务行业的205户中小微企业按当月水费的30%进行惠企政策补助，补助资金共计13.78万元。（特别说明的是，受疫情影响较大的中小微企业为——按当月用水量比2021年同期下降30%的用水户。）

四是开展上门帮扶活动。我公司对供水区域内的受疫情影响较大的企业开展了帮扶活动，通过实地走访，深入了解企业面临的困难和问题，为企业在用水报装、用水保障和费用减免等方面提供帮扶支持，协助企业解决问题，助力企业渡过难关。

主持人：8月份以来持续干旱少雨，长江、鄱阳湖水位一路走低，市民朋友们都很关心我们市区的供水是否受到了旱情影响？市水务公司具体采取了哪些措施来保障高峰期供水？

九江市水务公司党委书记、董事长 袁立: 这里首先解答一下市民朋友们关心的问题，8月以来，长江九江段水位最低为7.73米（吴淞高程），是有观测记录以来同期历史最低水位。我司水厂的设计最低取水水位为6.22米，低于有数据记录以来的历史最低水位6.48米（1901年），我们中心城区的供水没有受到影响，请大家放心。

但由于持续高温，九江中心城区的日供水量居高不下，最高峰时已经达到了43万吨/日，创历史新高。为此，我司积极采取了多种应对措施，以确保供水安全：

一是提前制定高峰期供水调度方案。通过优化运行机组搭配、增加清水池调蓄能力、分时分区调压供水等方式，最大限度地提升了供水能力，保障了市民的用水需求。

二是结合今年的旱情，及时制订了《九江市中心城区干旱期供水应急预案（2022年修订版）》。针对今年罕见的旱情，在供水设施安全运行、生产物资储备、成立应急抢修队伍等方面均做了精心安排和部署。

三是加强设备及管网的巡检频率。发现问题及时处理，确保供水设施正常运行。与去年同期相比，今年巡查检修量增加29.69%。

四是积极开展进社区上门服务活动。通过现场咨询服务、发放宣传卡、张贴海报等形式，大力宣传节水理念和普及用水常识，提高市民节水意识，积极倡导科学用水和节约用水。

主持人：随着我市快速发展，城区不断扩张，人口和产业聚集效应明显，供水需求快速增长，给供水保障带来一定的压力，请问我们水务是怎样应对的？

九江市水务公司党委书记、董事长 袁立:确实，随着我市经济的快速发展，城区范围不断扩张，人口和产业聚集效应明显，我市供水总量呈逐年持续上升态势。近五年，年平均增幅达到12%，给供水保障带来一定的压力。为应对快速上升的供水需求，确保供需平衡，市水务公司进一步加大了供水基础设施投入和精细化管理的力度。近年来，市水务公司先后投入了8亿元，完成了一批扩大产能的供水基础设施项目：

一是在围绕增加供水能力方面，新建了第四水厂一期、第三水厂第二根原水管、多个区域增压泵站；

二是在围绕释放产能方面，实施了姑塘片区输水管道工程、柴桑区供水设施完善工程、濂溪区供水管网完善工程等；

三是在围绕供水安全方面，实施了河西水厂引水工程、制水厂设施设备升级改造等；

四是在围绕节水控漏方面，通过实施智能化改造、完善管网压力（水质）在线监控系统、GIS系统等，市水务公司的网格化管理水平得到进一步提高，管网漏损明显下降，现有产能得到充分利用。

总之，九江水务的供水能力能够满足城市发展的需要，下一步，我们还将持续加大供水设施的投入，保障供水需求，请广大市民放心。

倡导科学用水和节约用水。

主持人：请问袁董事长，为了进一步优化营商环境，水务公司在用户获得用水收费方面有哪些举措？

九江市水务公司党委书记、董事长 袁立:为进一步优化营商环境，我们对用户获得用水收费方面出台了一些优惠减免政策：

一是公司取消了报装用户红线以外的管网工程收费；

二是公司取消了终端用户的计量装置收费；

三是制定出台了《关于实行简易工程管理办法》，免费对社会投资（不含房地产）的新建工业、商业、服务业口径在DN40及以下水表的终端用户实行接入工程（至贸易结算总表）；

四是按照相关规定对特困人群和低保对象用水实行优惠。2022年1-9月共有24851用户享受了公司的优惠减免政策，优惠减免水费共计92048元。

主持人：请问袁董事长，目前用户可以通过哪些方式缴纳水费呢？

九江市水务公司党委书记、董事长 袁立:目前我司缴费方式主要有：

一是在服务大厅、营业网点（供水服务所、代办点）以及我司签订缴费业务的银行窗口进行缴费；

二是通过微信、支付宝、九江水务微信公众号、赣服通水务专区以及与我司签订缴费业务的银行APP进行线上缴费。