新电视机出现黑屏 厂家迟迟不更换

九广网讯：（濂溪区电视台 记者 吴骢）去年下半年，家住濂溪区怡嘉苑小区的赵女士，在德化路中辉世纪城附近的一家移动营业厅购买了一台电视机，谁知，两个月不到的时间，就出现了黑屏的现象。

【市民 赵二妹】：他说搞活动，一千块钱买个电视机，（还）送个手机，我觉得我去看一下，还可以，我看我那个卧室正好也缺个电视机，我就说，那好我就办一下。

价钱便宜，家里又正好有需要，赵女士当即办理了业务，可没多久，新电视机就出现了故障。

【市民 赵二妹】：大概10月份，11月份那个电视机就不行了，不行就发黑了，发黑了过后，我就打电话问他，咨询他一下，我说你这个电视机怎么回事，他说是潮气太重了。

家中不潮湿，每天都开机，怎么就会潮气太重，经过协商，赵女士将电视机送到营业厅，再由营业厅拿去修理。

【市民 赵二妹】：他说修电视机的肯定是修不好了，（不知道）怎么他把我的电话告诉了（电视机）厂家，告诉厂家，厂家打个电话给我，年底时候，大概12月份的时候，打个电话给我，他说那个电视机没有了，修不好了，修不好了就说给我换一个。

由于同款电视机没有存货，赵女士同意让厂家换小一型号不需加钱的新电视机，厂家当时承诺年后送货。

【市民 赵二妹】：现在到了3月份了，到现在没看到电视机，前两天跟他联系的时候，他拖说，马上送过来，我看到还没送过来，昨天又说了，还没送过来，又说过两天，你这个电视机一点回应都没有。

随后，记者陪同赵女士，来到了这家移动营业厅。

【营业厅负责人 郭彩霞】：我就把她电话发给第三方（厂家），发给那个售后，跟她沟通，后面就是他们直接沟通的，我不知道了，然后电视还没有给她发过来，然后她就给我打电话，一直催他们那边，要电视，要电视。

负责人说，他们也一直在帮赵女士催货，并当着记者的面，给厂家打去了电话。

【现场同期】：电视什么时候送过来，电视我下个礼拜会送到她家去，过两天我给她送到她家去，而且还答应了给她一个一百多块钱的充电宝。