九广网讯：（九江零距离）日前，记者得知徐家地板多家门店突然停止经营，相关负责人卷走大批货款潜逃，众多消费者在徐家地板订购了商品，却拿不到货也退不了款，于是记者第一时间联系了相关受害消费者及徐家地板所在的几家商场，并进行了相关报道。当时仅有喜盈门[九江]建材家具广场及时做出了回应，并承诺启用商场先行赔付原则，妥善处理相关问题。

如今徐家地板事件已过去几天，记者再次前往喜盈门了解后续情况，得到的回复是喜盈门将全力承担消费者的损失，对于购买了徐家地板的受害消费者，商场将先行全额赔付。

先行赔付绝不让任何一名顾客承担损失

记者了解到，在徐家地板事件爆发的当天，喜盈门就已经成立了专案小组，针对受害消费者所反映的情况，进行了了解及核实。同时也将相关问题上报至上海总公司，而得到的反馈只有一句话：绝不让在喜盈门消费的任何一名顾客承担损失。

“喜盈门一直以来在对外的宣传中就提到过，为了保障消费者的权益，只要在喜盈门购物时，开具了喜盈门统一销售单且加盖了喜盈门售后服务章的顾客，将享受喜盈门特有的四大承诺保护。”喜盈门一位相关负责人向记者介绍，喜盈门特有的四大承诺中，有一条先行赔付的条例，顾客如果在喜盈门购买了商品，出现了相关问题，由喜盈门先行赔偿顾客的损失，再协助顾客与涉事的入驻品牌门店进行相关交涉。

“这次的徐家地板事件其实喜盈门也是受害者，我们也是在事情发生的当天才知道相关负责人已经私自撤场失去联系，这种突然停止经营的行为给商场也造成了不少的损失。”喜盈门相关负责人告知记者，徐家地板的私自撤场，给商场也带来了不少麻烦。“但是对于喜盈门来说，顾客永远要放在第一位，所以我们第一时间就对相关顾客进行安抚，并承诺不让任何一名在喜盈门消费的顾客承担损失。”

受害顾客凭销售单将获全额赔付

喜盈门相关负责人告知记者，相关受害顾客可凭加盖了喜盈门售后服务章的喜盈门专用销售清单到喜盈门办理全额退款。“我们已经与总公司领导进行了汇报，目前正在研究受害顾客全额赔付的程序。我们想尽量简化手续，让所有在喜盈门购买了商品的受害顾客能第一时间得到退款。”

同时喜盈门相关负责人还透露，喜盈门已经与徐家地板厂家取得联系，针对喜盈门徐家地板经销商私自撤场的行为，喜盈门也将与厂家进行相关协商，妥善处理所有问题。

喜盈门自6月开业以来，在九江市民间的口碑一直都不错。此次徐家地板事件喜盈门能够迅速反应，在第一时间承诺对受害顾客进行全额赔付，可以算得上是十分有担当的良心企业了。喜盈门的这番举动同时也赢得了广大消费者的信任和掌声。在此记者也呼吁九江其他企业在遇到类似问题时，能及时、妥善的进行处理，毕竟一家企业最不能失去的，就是顾客的信任。