今年以来，濂溪区五里街道陆家垅社区党支部在支部书记徐艳萍的带领下，认真践行习近平总书记加强和改进人民信访工作重要思想，积极回应居民诉求，不推不躲，主动作为，勇于担当，大力协调市、区部门，成功化解了多起信访矛盾，把问题解决在初始状态，化解在基层，切实维护了群众的合法权益，为社区居民撑起了一片艳阳天。 五里街道陆家垅社区东依火车站西出口、西临青年路，南靠浔南大道，北接长虹大道，辖区员面积约1.2平方公里，管理新纪元、华宝佳苑、信华城市晶典、锦城嘉园等4个小区，住户1780户，居民约4680人。由于辖区小区建设年限早，路面破损严重、机动车乱停乱放、环卫基础设施不足等现象时有发生，不少群众对此颇有怨言。

陆家垅社区党支部面对社区复杂的情况，积极探索实践社区治理新路径，坚持党建引领，以居民诉求为导向，通过党支部发动、党员带动、志愿者组织参与的方式，初步实现了社区有变化，居民有感受，社会有认同。
党员在行动，社区有力量。该社区的锦城嘉园小区大门右侧，自2018年7月开始，门口污水横流，路面破损严重，严重影响了居民的正常生活，居民多次多渠道反映，都未能解决。
徐书记在得知这一情况后，多次联系市政部门、市建设局和移动公司，寻求解决方案，最终得到上级有关部门的大力支持。在市政部门的牵头下，通过开挖、抽水、修补、恢复等工序，仅用15天时间就彻底解决了污水横流和路面破损问题，深受居民好评。 随着城市化进程的加快，集中居住的人们生活环境发生了巨大的变化。如何转变原来的生活习惯和生活观念，做好小区管理和服务，让社区居民拥有更多的获得感、幸福感和安全感，陆家垅社区在诚信服务矛盾化解上下足了绣花功。

退役老兵陈某多次多形式到各级党委政府反映问题，主要诉求是反映新纪元小区物业管理的问题，市、区和街道领导高度重视，多次协调化解，相关部门也根据其反映的问题进行调查核实并给予了书面答复和见面反馈，但陈某仍不息访，成为困扰社区的一个老大难问题。
新上任的徐书记在多方了解情况后，感觉陈某是一个热心的人，多年来一直坚持上访不息访，根源是心结没有打开，是心里不平衡。根据这一情况，徐书记便通过朋友，请熟悉陈某的战友从中劝说，并尽可能的帮助其解决一些实际困难，同时邀请陈某和他的战友暑期到社区给学生们讲革命战争故事。

一系列的付出，让陈某感受到了党和政府的关怀和温暖，感受到曾经作为军人的荣耀，让他发自肺腑的觉得，自己作为一名曾经受到党和军队教育的老同志，应该积极支持社区工作，要为下一代树立榜样。现在陈某再也没有上访了，还经常抽空到社区坐坐，拉拉家常，为社区建设提一些好的建议。 奋进每一天，笑容抵万金。五里街道陆家垅社区实行“社区党支部+业委会+物业+志愿者”四级网格组织管理体系，以解决群众最关心、最直接、最现实的利益诉求作为首要工作，做到或及时妥处，或耐心解释，或及时上报，力争把居民的诉求化解在基层。
锦城嘉园小区和谢家垅小区居民多次向相关部门反映出行不便利，需步行20分钟以上才能乘坐到公交。社区知晓后，第一时间组织召开业委会、物业公司、居民代表等参加的联席会议，成立向市公交公司申请设立站台的协调小组，合力推进解决居民乘坐公交车的难题，由社区牵头向市公交公司提交增加浔南大道公交线路和设立公交站台的报告。

市公交公司对此也非常重视，派出专人到社区调查核实情况，并于7月5日在陆家垅社区召开调研会，决定新增72路公交并设立浔南大道西站台，有效解决了一直以来困惑居民的出行难问题。现在这两个小区的居民在小区门口就可以乘公交去往火车站、老九玻厂、濂溪区便民服务中心等地，大大提升了市民通勤效率。
有的居民在阳台上晾晒水淋淋的衣服，有的居民在门口堆放鞋子与杂物，有的居民在楼道乱停乱放机动车……这些不文明行为，既容易引发邻里矛盾，又影响“三城同创”工作的推进，社区多次整治，但成效还是不明显。

后来，社区尝试让一些热心社会事业、文明素质较高的居民们去做其他居民的思想工作，说自己如何改变一些不好的习惯，改变后对自己有什么好处，对构建良好的邻里关系有什么好处。通过这些居民的现身说法，潜移默化的影响感染了周边的居民，使文明习惯逐步在社区中蔓延开来。
同心掬得满庭芳，和谐花开满园春。接下来，五里街道陆家垅社区将聚力打造新时代共建共治共享的社会治理新格局,为化解居民诉求注入新时代内涵和地方元素,及时把矛盾解决在基层和萌芽状态，让辖区成为“枫桥经验”在九江的生动实践。（来源：濂溪区五里街道  许建斌 余国栋）