问政有力！九江认真核实处理问政江西群众帖文

九江市一直高度重视“问政江西”平台转办件办理工作，办理过程中持续探索，压实工作责任，严控办件质量，总结出一套可行有效的办件工作经验，切实为老百姓解决了一批急难愁盼问题。今年九江市核实处理“问政江西”群众意见建议1000余件，满意率达90%以上。

严格时限。九江市要求各地各部门严格按照“随到随收、随收随办，急事急办、特事特办”的原则，认真处理平台转交的办件，确保自转交之日起，不在办理权限内的，1个工作日内退回并给出理由；确属办理权限内的，5个工作日内办结并回复平台。严肃流程。确保“事事有着落、件件有回音”，要求各部门回复的内容必须有条理、有措施、有结果，并注明经办人和联系方式。对于市“五型”办转交的办件，市直各部门要安排专人办理，经主要领导签字后，按时间节点要求报送市“五型”办。要求各地“五型”办明确一位负责人，负责办件办理工作，办理情况经审核后在平台回复。

严抓实效。各地各部门督促承办人主动与当事人取得联系，做好沟通交流工作，充分听取意见建议，把该办的、能办的办好，尽最大努力争取当事人的理解满意。严明责任。各地各部门在办理过程中确保核查情况真实准确，处理问题合情合理合法，严格落实“谁签字、谁负责，谁回复、谁负责”的原则。并且，九江市要求各地“五型”办要在每月第5个工作日将上月办理回复情况如实报送市“五型”办备案，市“五型”办收集汇总后，及时在“九江市人民政府发布”微信公众号通报全市上月办理情况。

今年10月底，九江市“五型”办还组织开展了2022年度“问政江西”平台转办件办理情况“回头看”活动，采取自查梳理和实地检查相结合的方式，对今年以来各地“问政江西”平台转办件办理情况进行“回头看”。九江市各地按相关要求对“问政江西”平台转办件办理情况进行了一次全面自查，确保转办件全部回复，并对已回复但回复时没有办结的转办件及时督办处理完成。同时组织市“五型”政府建设监督员成立检查组，赴16个县(市、区)进行全覆盖专项检查。

对疑难问题，市“五型”办领导多次召开协调会，以及赴现场核查。例如今年9月，群众反映浔阳区公交站广告牌过多问题，市“五型”办召集有关部门赴浔阳区新桥头进行了勘察和督导，以切实回应群众建言。（来源：中国彭泽网）