光大银行九江分行开展“3.15行长值大堂”主题活动

2023-03-17    来源:光大银行九江分行    阅读: 

“您好,请问您要办理什么业务?”3月15日,光大银行九江分行营业部营业厅内出现了一个特殊的身影,只见他佩戴着志愿者绶带和“大堂经理”工号牌,热情接待着前来办理业务的客户,为客户取号和引导分流——他就是光大银行九江分行党委书记、行长胡恩伟。据了解,这是该行在“3.15金融知识教育宣传周”期间的活动内容之一,3.15消费者权益保护日当天,该行组织辖内各网点开展了“行长值大堂”主题活动。

走进该行营业大厅,胡恩伟正在大厅内仔细巡视,认真履行着大堂经理职责。在引导台前,他耐心指导老年客户操作使用该行手机银行APP,为退役军人客户讲解该行退役军人优待证优惠政策;在智能柜台前,他细致解答客户关于光大“智能化”服务的咨询,并详细了解客户的使用体验;在客户等候区,他主动向客户宣传3月1日起实施的《银行保险机构消费者权益保护管理办法》,提醒客户树牢风险防范意识,提高风险识别能力。

担任“大堂经理”期间,胡恩伟还特别注重听取客户对网点服务的意见建议。当看到有客户近日在《客户意见簿》留言“希望在客户等待的时候增加金融知识的普及宣传”时,当即安排营业部负责人采纳这条建议,表示这就是金融消费者有受教育权的心声,要认真研究,尽快拿出具体措施,以实际行动践行“以人民为中心”的消保理念,诠释“阳光消保 美好陪伴”的精神内涵。

活动当天,该行营业部、经开区支行、修水支行行长均同步开展了活动,行长们身体力行近距离服务客户,传播消保理念,普及金融知识,受到了广大客户的认可和好评。后续,光大银行九江分行将继续坚守“金融为民”初心,不断深化金融知识普及工作力度,提升金融消保工作质效,为构建和谐健康的金融消费环境贡献光大力量。(光大银行九江分行)

编辑:蔡钦   责编:蔡钦    编审:张勇 李五一    监制:王辉
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