九广网讯：（九江零距离 记者 郭翔）近日，市民段女士向我们反映，说前段时间，她的母亲晚上在过马路的时候，被美团外卖的骑手给撞倒在地，经过双方协商，美团外卖公司答应承担医药费和营养费，共计2758元，然而几个月的时间过去了，这笔费用却没有着落了。

段女士说，事情发生在2017年10月9日晚上8点左右，当时她的母亲在新中医院附近过马路，被美团骑手给撞了。

市民  段新平：当时报了警，警车也出来了，打120送到我母亲到医院里住院了。

在医院检查后发现，母亲的伤势比较严重。

市民  段新平：两个肘子和后背的这个腰部和整个大腿的这个从屁股，一直到这个小腿的下面全都是乌黑乌黑的，好严重，她自己没法走路。

段女士的母亲住院后的第二天，美团一位叫李鸣的负责人带着当时撞人的骑手也来了医院，并支付了2000元的医药费。

市民  段新平：过了一段时间之后我就来找美团，我妈就出院了，交警大队打了我5次电话，让我过去把案结了。去了之后美团就说了，他（李鸣）说我承担这个事情。就是赔偿我妈的这个后续我们垫付的这个医药费，另外就承担我母亲的这个1000块钱营养费。

看到美团负责人的态度如此诚恳，段女士当时便同意在交警队结案，同时还让对方签了一份协议，可是没想到，第二天，事情就突然变卦了。

市民  段新平：这个小伙子（骑手）就失踪了，手机也就关机了。我打这个李总的电话，他说他已经调到南昌去了，他不在这一边了。

在这3个多月的时间里，段女士多次找到美团沟通，可是事情一直没能解决。

市民  段新平：给人的感觉就是，他们没有一点诚信。

为了了解详细的情况，我们试图联系撞倒段女士母亲的美团骑手。但是对方的电话一直处于停机状态。

随后，我们又拨打了美团负责人李鸣的电话。

美团九江地区负责人 李鸣：我现在没管那边事情了，我也不知道，我也不太清楚，（那像他这样的事情现在怎么办）？不是跟她（段女士）说了，她知道地方，她可以找他们领导。

为了把事情弄清楚，随后我们陪同段女士来到了陶洼小区附近的美团外卖专送店，但工作人员表示撞人的那位骑手不便与我们见面。

美团工作人员  周女士：不好意思，因为是这样我们公司有规定，我们所有的一切的话都是由上级领导直接对接，我们不参与任何事情。（我们希望能和他见面沟通）他现在有事，不好意思。

美团这样的态度，让段女士感到很无奈。对于此事，律师建议通过法律的途径来进行维权。

江西际民律师事务所 柳林： 作为老人家而言的话，那她可以去通过协商的方式要求美团公司继续按照当初的协议来履行。如果说协商不成的话，那么她也可以采取这样一个法律诉讼途径来维护自己的一个权益。