近日，九江市第一人民医院在全院开展服务大提升行动，按照方案要求，领导下基层、行政帮临床、服务严标准，每天由一名院领导带领工作专班深入两个院区，对全院工作人员“微笑、轻声、上迎”“首问引导制”工作落实情况进行巡查和督导，2023年12月31日至2024年1月2日，领导下基层巡查常态化进行。
巡查组以问题为导向，走群众路线，深入到最基层。服务在哪里，巡查到哪里；既是巡查队，也是服务队。巡查组要求发现问题，有关部门立行立改，即刻解决问题，以最大的力度，最实的举措，全力提升群众就医体验。
巡查组督导停车情况
巡查组看望元旦假期门诊专家
巡查组督导内镜室工作
安保人员指引来院车辆
巡查组与物业人员沟通用水问题
巡查组热情询问患者病情
巡查组帮助患者扫码取药
导诊帮助患者使用自助服务机
巡查组在总院血透室了解到“一次挂号管三天”就医新模式大大方便了透析患者，得到患者一致好评。
医院工作人员帮助患者家属推轮椅
医院志愿者及工作人员热情帮助患者及家属通过自助机挂号及缴费
工作人员主动帮助患者及家属推病床
据悉，九江市第一人民医院“服务大提升”行动于2023年12月25日正式启动，旨在为全面贯彻落实党的二十大精神，深入开展主题教育，落实“两改善两提升”专项行动工作要求。
“服务大提升”聚焦服务患者工作中存在的难点、堵点问题，进一步改善医疗服务，持续提升患者就医体验，鼓励广大医护人员争做服务标兵，打造优质服务团队，在服务群众方面比学赶超。
（生命活水医疗集团）
