近日，九江市第一人民医院在全院开展服务大提升行动，按照方案要求，领导下基层、行政帮临床、服务严标准，每天由一名院领导带领工作专班深入两个院区，对全院工作人员”微笑、轻声、上迎”“首问引导制”工作落实情况进行巡查和督导，12月28-30日，领导下基层巡查常态化进行。

巡查组以问题为导向，走群众路线，深入到最基层。服务在哪里，巡查到哪里；既是巡查队，也是服务队。巡查组要求发现问题，有关部门立行立改，即刻解决问题，以最大的力度，最实的举措，全力提升群众就医体验。

巡查组对公共座椅破损坐垫进行更换

巡查组捡到银行卡交给药房进行失物招领

巡查组督导总院内镜室公共座椅情况

安保人员拾金不昧，捡到公文包交还给来院人员

内镜室护士搀扶刚刚做完普通胃镜走路不稳的患者

巡察组引导急诊出入口社会车辆

巡察组和安保人员指引患者扫码挂号

导诊热情为患者指引

护士耐心为患者解答疑问

巡察组询问安保人员停车情况

八里湖总院停车有序，无乱停乱放现象

导诊护士主动上迎一名腹痛患者

导诊护士全程护送患者至急诊，并帮助清理呕吐物

门诊护士搀扶行动不便患者并指引其就诊

据悉，九江市第一人民医院“服务大提升”行动于2023年12月25日正式启动，旨在为全面贯彻落实党的二十大精神，落实“两改善两提升”专项行动工作要求。

“服务大提升”聚焦服务患者工作中存在的难点、堵点问题，进一步改善医疗服务，持续提升患者就医体验，鼓励广大医护人员争做服务标兵，打造优质服务团队，在服务群众方面比学赶超。