5月22日，八里湖新区创文办工作人员做客《小龙鸽说文明》栏目畅谈创文工作经验以及做法。
嘉宾简介
【嘉宾1：戴新星 八里湖新区党群工作部副部长】从事创文工作近3年，3年创文工作，足迹踏遍了新区的每一个角落，从之前的“路痴”，渐渐变成了新区的“活地图”，也从文明创建的门外汉，逐渐成为了业务专家。
【嘉宾2：饶建文 八里湖新区八里湖街道创文办主任】自2022年年初负责八里湖街道文明城市创建工作以来，本人能够迅速熟悉创文标准，常态化到村（居）一线摸清创文底数，常态化扑下身子与辖区干部、居民投入创文难点工作中，多次被新区评为先进个人。
【嘉宾3：徐佳峰 八里湖街道九龙新城社区党总支书记、主任】作为一名基层社区工作者，他始终坚持以“人民为中心”开展工作，群众的所思所盼，就是他工作的职责所在。因为该同志始终站在群众中办实事，小区居民们都习惯了有事先找他商量。个人荣获全市优秀共青团干部；连续多年评为新区先进个人、优秀党务工作者；2022年荣幸成为江西省第十六届运动会火炬手；任党总支书记以来，带领所在单位和辖区广大党员群众，荣获了全省抗击新冠肺炎疫情先进集体；江西省第一批绿色社区；江西省“五星幸福社区”；全市疫情防控先进集体；全市先进基层党组织；平安九江建设示范社区。
创文工作主要亮点成绩简介
近年来，八里湖新区作为全市文明城市创建的主战场、主阵地、主力军，一如既往、坚决果断按照市委、市政府安排部署，坚定“创则必成”的信心、“战则必胜”的决心，在全市创建工作上勇担当、争先锋、打头阵。通过持续推进创建、全民参与创建，全国文明城市创建的氛围越来越浓，势头越来越好。在硬件上，通过不断加大公共交通等便民设施建设和体育场所等公共文化设施建设，城市功能配套持续完善；在机制建设上，构建了领导包挂、部门帮建、网格管理、分口落实、督查问效等一整套工作推进机制；在全民创建上，市民获得感和满意度明显提升，参与创建的积极性越来越高，文明意识和文明素质显著增强，以实实在在的工作成效展示新区成果、新区形象、新区作风。
创文心得
戴新星：创建全国文明城市，要进一步全方位构建完备的社会服务体系，真正实现全民动员参与、全民共建共享，让人民群众在创建过程有实实在在的参与感、获得感、幸福感。
饶建文：文明城市创建工作量大，涉及面广，需要方方面面齐抓共管。社区是基础，综合整治是难点，长效维护是关键。
徐佳峰：市民是城市的主人，只有调动全民积极性，才能为创建文明城市提供持久动力
节目内容
一、八里湖新区在创文工作中有哪些亮点？哪些创新（首创方法）、有哪些改变？
饶建文：八里湖街道位于九江市委、市政府所在地，是文明创建的主战场，八里湖街道在市、区两级领导的实地调研指导下，街道党工委、办事处始终把创文工作作为全街道当前的“头号工程”来抓。一是持续改善城区面貌。我们重点聚集背街小巷改造、老旧小区改造、爱心志愿服务点打造等9个创文项目，投入资金910万，2023年3月底已全部完工。在提升辖区背街小巷功能品质方面，我们在安居路新增了机动车位118个，增加了非机动车位90余处，改了门头有41处，扩宽了道路2705个平方，人行道路增加了2100多个平方。曾经“脏、乱、差”的安居路已经变得干净敞亮，既充满“烟火气”又整洁有序，整体面貌焕然一新，周边居民生活舒适感、幸福感得到显著提升。二是大力营造宣传氛围。今年以来，我们持续在社区开展“烟头不落地，城市更美丽”志愿活动，在学校开展“小手拉大手”实践活动，积极开展“星级文明户”、“江西好人”“道德模范”评选活动，彰显道德示范引领作用。其中辖区爱心面馆老板娘钟晓玲被评为了2023年度“江西好人”、2022年度“九江好人”，她的“一碗爱心面”的感人事迹温暖了一座城，得到中央、省市级多家媒体的广泛报道，钟晓玲的义举也影响了周围越来越多的市民加入志愿服务行列，辖区精神文明建设之花处处开放。三是是发挥模范引领作用。充分发挥楼栋长作用，将创文宣传引导“阵地”设在楼栋、布在单元，全街道522名楼栋长深入楼栋召开“创文板凳会”，充分调动楼栋长的积极性和创造性，广泛开展好“文明楼栋”评比活动，引导群众共谋、共建、共管。并先后邀请省外典范小区负责人、市创文办实地督察组前来专题授课，借鉴了经验，拓宽了思路。
徐佳峰：九龙新城社区作为基层组织，在创文工作中始终以“民有所呼、我有所应，民有所盼、我有所为”的原则，开展各项创建工作。一是以群众需求为导向。从过去的“我们想怎么干”，转为“听听广大群众想我们怎么干”。搭建了“小格大爱、一网情深”网格化管理机制，从社区辖区到小区、从片区网格到每栋楼，都有党小组和网格长、楼栋长，居民的诉求可以第一时间得到反馈、收集、处置，矛盾问题也可以在社区一线得到化解。二是以文化活动为纽带。社区从过去9支文艺队伍扩充到26支队伍，有门球、冰壶、京剧、网球、足球、旗袍走秀、太极、书法绘画、知识讲座等，1400多位居民积极踊跃加入各个队伍，通过居民们“自我管理、自我服务”的模式，做到了每天都有活动、每周都有讲课、每月都有演出。三是以志愿服务为载体。社区有近千名党员和居民志愿者，争当小区“卫生巡查员”“安全警示员”“矛盾调解员”“法律宣讲员”“心理咨询员”等职务，涌现了不少“父子上阵”“夫妻上阵”“全家上阵”开展党员志愿服务的感人事迹。四是以督查考核为抓手。建立业委会巡查督察机制。每月每季度，业委会对小区物业公司管理不到位、处理效果不好、诉求解决不及时等问题，进行巡查督察、处罚整改。
二、有哪些单位在创文工作中有哪些好的经验，做法，可分享，借鉴的；在这些经验基础上有哪些再利用，再创新和再提升？
戴新星：新区坚持以“七个一”为抓手，在全市创文工作上勇担当、争先锋、打头阵。一是践行一线工作法。10位挂点市领导先后到新区街道社区、主次干道等调研督导，特别是市委主要领导率先垂范，用脚步丈量新区主次干道，实地督导、精心指导、高位推动新区开展创文工作。新区班子成员也经常到包挂点位发现问题、解决难题，推动全区上下以“满腔”热血、“满格”状态迎接大战大考。二是完善一套工作机制。出台实施《关于成立区创建全国文明城市“八大专项决战行动”指挥部的通知》《八大专项决战行动重点工作实施方案》《关于进一步明确创文督查整改流程及资金使用程序的通知》等13个文件，形成全流程工作体系，确保有人管事、有钱做事。三是细化一张责任网格。严格落实“市直单位帮建、班子成员挂点、区属部门负责、街道社区全员上阵”工作机制，安排13个责任领导、61个点位长对全区69个重点点位责任包干，公安、市政、执法等人员进驻网格，网格工作效能全面提升。四是推行每天一自评。创新开展点位长每日自评工作，精准分析扣分原因并抓好问题整改。五是坚持每天一调度。创文指挥部、创文办坚持定期调度制度，统筹调度
推进重点点位、入户测评、创文项目等工作内容，及时了解情况、发现问题、推动落实，做到问题不整改不放手、工作不达标不放过、目标不实现不放松。六是实行每天一督查。由区创文办和纪检监察工委，按照“3个10%”要求（即从市创文办告知单中抽查10%、从69个重点点位中抽查10%、从61个点位长中抽查10%）开展联合督查，进行日通报、周汇总、月排名、年考核，按照“137”原则（即非工程类问题1 天内整改反馈，小型工程类、简易设备维修更换3 天内整改反馈，大型工程类、复杂设备维修更换7天内整改反馈）推进问题整改落实。七是打造一批示范点。坚持以点带面，全力打造长虹西大道、九龙新城小区、八里湖大道-兴城大道路口、联泰农贸市场、八里湖一小等一批示范点，带动创文工作整体跃升。
三、数据说话：八里湖新区创文工作中的一些数据，以数据来体验创文工作中取得的成果？
戴新星：近年来，我区持续性开展创文项目建设，先后改造老旧小区34个，背街小巷18条，农贸市场2个。
2022年全区范围内深入开展了开展文明交通、“牛皮癣”小广告、文明养犬、城市管理领域不文明行为、重点道路市容、校园周边环境、弱电管线、文明餐饮、居民小区环境提升、居民小区消防安全等十大专项整治行动，2023年在全区范围重点实施“美街巷、靓小区、畅秩序、净市场、优校园、强村镇、广问卷、行文明”八大专项决战行动。
2022年以来，共拆除违章搭建、违规种菜面积近3000平方米，统一现有店招门头40余处，人行道改造拓宽近5000平方米，新增机动车、非机动车停车位500余个，完成对15个点位管线捆扎，20条主次干道完成管线下地工作，排查市场主体1400余户次，规范处理出店经营、占道经营、流动摊点5500余起；抓捕流浪犬250余只，查获不文明交通行为11万余起，拖移、暂扣无牌车辆2000余辆。
四、下一步的计划和期待
戴新星：下一步，我区将切实扛起创文主战场责任，持续深入推进创文工作，坚持创建为民、创建惠民，抓重点、攻难点、创亮点，发挥优势、补齐短板、强化措施，全区上下总动员，做到心往一处想、智往一处谋、劲往一处使，打好打赢创文决战决胜仗，为全市创建全国文明城市贡献新区力量。
饶建文：下一步，八里湖街道将充分发挥党建引领的政治优势、组织优势和密切联系群众优势，集思广益、群策群力，全域开展好“我为文明献一计”活动，深入抓好入户问卷调查工作，充分利用新时代文明实践所（站）开展丰富多彩的活动，在实地测评、问卷调查、材料申报、惠民利民上出实招、拿最高分，为辖区群众多做实事好事，为“最美新区、首善街道”贡献最强担当，为高标准完成全国文明城市创建工作贡献最大力量。
徐佳峰：下一步，九龙新城社区将继续坚持“创文为民”的宗旨，严格对标对表创文工作标准，不折不扣抓好贯彻落实，增强群众的创文参与感、获得感，通过实实在在的措施解民忧、纾民困、排民难，为我市创建第七届全国文明城市贡献力量。
五、其它八里湖新区在创文工作中的亮点和成绩
戴新星：亮点主要有以下几个方面：一是大力开展新时代文明实践活动。2022年以来，开展各类文明实践志愿服务活动1456场次，17000余位志愿者参与；到机关、企业、学校、社区、工地及公共场所，开展理论政策宣讲志愿服务活动240余场，形成全民创建、全域创建的热潮。二是大力培育时代文明先锋典型。辖区钟晓玲感人事迹先后被中央、省市媒体报道，一个人感动一群人、一个人带动一座城，2022年10月新区在畔湖社区成立了钟晓玲工作室，希望借助榜样力量，在新区不断催生文明之花。三是大力开展文明单位创建活动。2022以来，新区4所学校（兴城学校、八里湖一小、八里湖二小、赛城湖学校）荣获市级文明校园称号；评选星级文明户26户；八里湖二小钟楚浔同学、八里湖一小成菲同学被评为“九江好少年”；评选了10户家庭为新区文明家庭；常态化对驻区44家省级文明单位、30家市级文明单位行行标准化动态管理。
城市是人类文明的结晶，文明是一座城市的灵魂。八里湖新区的发展值得期待，欢迎新老朋友们到新区来做客！同时也希望大家多多支持创建、支持新区！
