普外一科护理单元：运用“杜尼式微笑”缓解患者不良情绪
●●●入选季度：2022年第一季度
自2022年1月1日起，普外一科护理单元在胃肠道恶性肿瘤患者的住院过程中，运用“杜尼式微笑”，即通过眼睛微笑，让微笑传递无声的信息。帮助患者缓解疾病带来的心理压力，让患者在承受病痛的同时多一丝温暖,少一丝痛苦，让医患双方的沟通与交流在一种和谐的氛围中进行。
据了解，《杜尼式微笑服务在胃肠道恶性肿瘤患者围手术期中的应用分析》案例已在江西省卫生健康委科技计划立项。在疫情背景下，“杜尼式微笑”弥补了护士不易通过面部表情来对患者进行非语言性沟通的缺陷，让医疗卫生服务更具温度。
“杜尼式微笑服务”体现了九江市第一人民医院普外一科护理单元深入开展微笑服务、打造温馨医院的勇气和决心，使患者迈进医院就能感受到微笑服务的氛围，切实提升了群众的就医体验感和就医获得感。
普外一科护理单元简介
普外一科是江西省重点专科，位于活水院10号楼14楼。现有医护人员23人，其中主任医师2人，副主任医师2人，硕士研究生4人，编制床位数42张。科室拥有一支高素质的护理团队。曾先后荣获“优质护理示范科室”、“优质护理专科”、“护理质量管理优秀科室”、“三基三严技能大比武团体一等奖”、市卫健委“留置针技能竞赛”一等奖、市护理质控中心颁发的“九江市优质静脉治疗示范病房”等光荣称号。
为了更好地传承活水文化，激励全院员工开创新技术、科研项目、学历提升，生命活水医疗集团特设立“生命活水•晨露奖”
（来源：生命活水医疗集团）
