热线问题：

欧阳先生189XXXX9498：由于市政项目施工，造成我家（南湖花园住户）墙体破损严重，结构安全出现问题。这项工程在今年四月份施工，剧烈施工造成我家老人心脏病突发，五月份我就开始向有关部门进行了反映，他们提供了没有公章的专家意见表，单位之间推诿扯皮，也没有明确答复。目前楼栋里很多家都有墙体破损，我家影响是最大的。我现在需要他们提供安全评估报告，同时补偿我的损失，确保我家楼房的安全性。

市城市管理局市政园林管理科科长 康秀娥：这位听众您好！您说的南湖花园这件事是因为那边有个积水点改造，昨天也听市政局的同志讲去你家看过了。正如您所说，安全评估报告应该是由权威部门发出，到底是什么情况造成您的房屋开裂，我们要请专家到现场进行评估，确定原因。您这个问题我们在节目之后会尽快组织相关专家到现场再进行勘查，出具有权威性的评估报告，如果说是施工单位的责任，我们会让施工单位来进行修复，请您放心！

市城市管理局城建科二级主任科员 杨静：欧阳先生您好，刚才我们市政园林科的康科长对您的问题进行了详细的回复。根据您的反映，施工对你的房屋造成了一定的影响，这个需要相关的职能部门来进行鉴定。作为我们城建科，我们的主要职责是在房屋的违法违章建筑这块儿，节目后我们会协助市政园林科跟进问题的处理，给您的问题出具一个比较好的解决方案。

市城市管理局法规科科长 王辉：欧阳先生您好！两位科长介绍之后我再简单地补充一下。如果是房屋本身质量问题的话，在保修期内，是由工程施工单位、建设单位来负责，在保修期之外，如果不是施工引起的那就是由物业管理单位来负责。请欧阳先生放心，无论您的房子是什么原因造成的，都会有相应的处理单位负责。

网络问题：

网友“快乐先生”: 尊敬的领导同志，有时间麻烦你管理一下八里湖大道，渣土车到处都是，非常危险，请关注。

市城市管理局城管支队副支队长 谭胜明：网友您好！目前八里湖新区是我市城区的建设中心，工地60%以上都在八里湖新区，这个区域承载的工地建设项目比较多，渣土车自然也比较多。这个情况目前是八里湖政务服务中心下面的八里湖执法大队在管理。作为市局，我们对这个大队有督促、检查和指导的职能。另外渣土车在市局指挥平台上都有登记，所以我们可以进行限时、限路段的管理。下一步，我们会针对这位市民朋友提出来的问题，跟八里湖大队一起，对渣土车的路段、数量、限时段进行规范，减少对市民生活如噪音等方面的干扰。

网友“取个名字好难啊”：我的电瓶车拉走了，可以拿回来吗？

网友“失落的记忆_1224”：为什么我的摩托车放在小区棚子里都被拖走了？

市城市管理局城管支队执法科科长 于辉：网友您好！按照工作职能划分，非机动车的管理现在是由各个辖区的城管局来负责，拖走电瓶车的主要原因有两个，第一是因为没有上牌，第二是未停放在停车泊位内的非机动车。

如果车辆被拖走了，您可以携带行驶证和车辆购置发票与您所在的区属城管部门取得联系，查找车辆，办理相应手续。按照市文明城市创建办的要求，城管、公安、街道和辖区派出所组建了联合执法小分队，主要规范车辆停放，维持车辆秩序。文明创建的重要指标是机动车和非机动车一定要上牌照，所以联合小分队会对车棚内的老旧无主车辆进行拖移。

网友“H2O2”：请问你们可以开无牌照的车辆上路执法吗？

市城市管理局法规科科长 王辉：刚才网友反映的问题，应该说是零星的存在。我们城管改革之后，关于执法车辆管理方面，市局不仅是管好自己的车辆，另外也督促辖区要按照执法要求，不能有违规的无牌车去执法。我们主要领导高度重视，在今年的11月2号，带领各个业务科室包括支队，一起到辖区进行调研，针对无牌车的问题，领导说了很多，这个问题一定要解决的，不仅是对辖区的执法车辆，对街道综合执法队伍的无牌车辆也提出了要求，辖区的城管部门，包括各个街道的综合执法部门都在场，这个问题我们市局会继续把它落实到位。

网友“西西里的橘子”：听说我市餐厨垃圾处理场马上要建好了，我想了解城管部门对餐厨垃圾管理将会有哪些举措？

市城市管理局市容科科长 万国英：感谢这位朋友对市城市管理工作的关心和支持，我市的餐厨垃圾处理场由三峡集团承建，将于年前投入使用。

（一）我市已制定《九江市中心城区餐厨垃圾集中收运工作实施方案》，按照“政府主导、市场运作、专业监管、社会监督”的原则，通过分级负责、属地管理的方式，建立我市中心城区餐厨垃圾管理系统，实现中心城区餐厨垃圾集中收集、统一运输、科学处置的运营模式，推进中心城区餐厨垃圾资源化利用和无害化处理。

特许经营企业以辖区为单位规划收运线路建成单独核算的收运单元。餐厨垃圾收运工作采取循序渐进、逐步铺开的方式分阶段进行。第一阶段的收集运输范围主要包括：机关单位、学校、医院食堂，商业综合体、大型餐饮酒店、餐饮集中区域、主干道临街餐饮单位等；第二阶段的收集运输范围包括：次干道、边街小巷、工业园区内餐饮单位、农贸市场、超市厨余垃圾等。通过两个阶段收集运输的运行，逐步做到餐厨垃圾收集全覆盖。

（二）年前我市中心城区将开展厨余垃圾大整治活动，规范设置厨余垃圾收集桶。

一是厨余垃圾桶放置要定点定位，餐饮企业、住宅小区及临街商户等生活垃圾管理责任人要配置专用的厨余垃圾收集桶，并放在固定位置。厨余垃圾收集桶不得摆放在公园、绿地、广场等公共区域，餐饮单位不得将厨余垃圾桶出店沿街摆放；二是厨余垃圾桶的标识要统一规范，应当符合《九江市生活垃圾分类标志指南》要求，做到标志颜色字体正确、标识大小适当；三是厨余垃圾投放实行桶边值守，已实施垃圾分类的小区、人流密集场所应安排督导员对垃圾投放实行桶边值守，做到不分类不投放。

规范厨余垃圾收运过程。实行上门收集、以桶换桶。收运单位要按照固定线路上门入户收集厨余垃圾，并根据实际情况适时调整收运路线，增加收运频次，完善设施配备，不断扩大收运范围，做到应收尽收、日产日清。

落实台账管理制度。厨余垃圾的产生单位、收集运输单位和处置单位应当如实记录每天产生的、收集的、处置的垃圾数量、来源、去向等信息，杜绝肆意倾倒现象。

加强管理强化监督。餐饮服务单位、物业企业等生活垃圾管理责任人收集的厨余垃圾应交由取得特许经营许可的运输处理服务企业，签订厨余垃圾收集运输处理合同。各地对于未取得许可私自收集运输、混转混运、偷运私倒的应当严厉查处，结合公众平台进行曝光，不断加强分类投放、运输、处置全过程的执法监管和社会监督。

网友“风雨不静”：你好，我想反映一下八里湖融创政务壹号门口楼下的烧菜馆油烟扰民，影响公寓的业主生活，跟八里湖执法大队反映过，他们也去现场看过，不知道后续怎么解决问题呢？

市城市管理局城建科二级主任科员 杨静：这位网友反映的这类问题是目前群众比较关心的热点问题，也是我们城市管理工作比较重要的一个问题。最近几年，我们加大了对油烟污染整治的力度，在各个辖区，我们对所有的餐饮店的油烟进行了逐一摸排，登记在册，都有制作表格，一家一家地上门，要求所有的餐饮门店，首先要装油烟净化装置，第二，油烟净化装置在使用的过程当中一定要达到排放标准。如果这两点没有达到，在检查发现问题之后都会要求他们进行整改。目前为止，这个问题在大气污染整治的时候也有调度，每个月都会进行检查，各个辖区对这个问题都是在动态的管理当中。针对网友反映的这个问题，我们会督促八里湖执法大队现场检查，及时反馈处理结果。