九广网讯（瑞昌台 张玉周）疫情发生以来，瑞昌高度重视12345热线平台运行工作，为群众提供高效便捷的热线服务，全力保障疫情期间诉求渠道畅通，确保疫情防控期间热线“不间断”、服务“不打烊”。
【现场声】
在瑞昌市12345市民热线服务中心，工作人员正在紧张接听市民群众打进来的热线电话，并仔细记录群众诉求。为及时高效答复群众诉求，瑞昌市团市委联合市妇联积极对接12345市民服务热线，了解掌握最新动态和相关政策的同时，将收集的信息通过志愿者“跑腿”服务，解决市民因出行不便造成的困扰。
【志愿者 张艳芬】
与此同时，瑞昌市妇联还积极招募10余名心理咨询师全天候开展线上线下心理咨询工作，减轻广大群众在疫情防控期间的心理压力、缓解紧张焦虑情绪，引导群众科学应对疫情。
【心理咨询志愿者 孙丽萍】
目前，瑞昌12345市民服务热线还将集结全市“热线”力量，持续发挥群众诉求受理主渠道作用，为市民群众答疑解惑，全力以赴做好疫情防控各项工作，架好“连心桥”，当好“总客服”，筑牢疫情“防火墙”，坚决打赢疫情防控攻坚战。
【共青团瑞昌市委书记 李俊】
