前段时间，884报道了中石油加油站拒绝为市民朱先生补开发票一事。目前，误会已经解开，事件得到圆满解决。

1月25日，朱先生告诉记者经过沟通，之前的误会已经解决。“因为我是你们忠实听众嘛，以前也听过有类似事情，当时就想快点把事情解决，就想到你们。”当时去开（补）的发票其实是朱先生的同事之前已经开过的，后来弄丢了，再次去补打发票时没有跟工作人员说清楚，于是造成误解。

后来，通过记者协调，中石油加油站与朱先生进行了沟通，加油站负责人石先生表，朱先生是中石油的卡客户，通过消费记录可以查询到发票开具的相关记录。“误会产生的原因，当时客户和员工提出要开发票，其实是领取之前的发票，员工就认为（朱先生是）在加油过程中的普通客户当时没开，也没有提供相应的消费凭证，按照我们相应的规定，不能补开发票。（朱先生）认为我们当时有一笔1400多元的发票没有开具给他，可能他们因为业务经办人的变动，发票没有找到，事实上已经开具了，我们这边也有当时他同事签收的记录。”

误会解开后，朱先生表示能够理解。中石油加油站也表示在特殊情况下，只要客户能够提供相应的消费凭证，可以开具当时的发票凭证。“根据相关规定，客户在消费完要及时索取发票，这也是我们应该为客户提供的一项服务，但是逾期了会造成一些不必要的麻烦，如果确实因为一些特殊原因没有开具发票，我们也会根据特殊情况按照相关流程给客户开具发票，不存在限时，但是为了不给客户造成不必要的麻烦，还是希望客户能够及时索取。”

同时，杭州路中石油加油站负责人石先生表示，事情得到圆满解决，感谢客户的理解和媒体的监督，今后将加强管理，更好的为客户服务。“首先这件事情得到了圆满的解决，客户也相当满意我们的处理方式，还是要感谢媒体对我们的监督，事实上我们也是按照流程，通过介入后让我们这件事情更加合理的解决，同时在后期工作中也会加强流程管理，更好地位市民朋友做好加油服务。”（来源：九江交通广播）