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九广网讯(九江广电全媒体)近日,市民张先生向本报记者反映,他前不久使用了一次哈啰单车,明明只有五分钟的路程,却花了18元,让张先生感觉这趟出行“很冤枉”。
张先生告诉记者,他不久前在浔阳区调解局附近扫了一辆哈啰单车,骑到目的地满庭春还车时发现,距离最近的还车点竟有3398米,无奈之下,只好交了18元的停车调度费。张先生告诉记者:“因为终点的路比较近,所以选择骑共享单车嘛,毕竟打车也划不来,就想扫个车,没想到,到达目的地时却还不了车。
为何这车在浔阳区内有停放,还能扫码骑走,张先生却偏偏停不了车呢?为此记者向哈啰单车 关经理了解情况,原来在两个月前哈啰单车官方就已公示浔阳区停车点暂时关闭的消息,关闭前后半个月一直保持公示,关闭之后在即将进入时也会有提示,现在由于过去较长时间,系统会默认这已经成为常规不再提示。那既然浔阳区的哈啰单车停车点已经关闭,但是怎么还会有车停放在浔阳区呢?哈咯单车 关经理告诉记者:“这不影响他开进来,可以开过去、穿越都可以。如果在禁停区锁车的话就会有费用,因为我们调度也要费用、成本,被扣的钱就用于这个上面。”
同时,关经理也表明,在目前确实还会有部分用户对于停车点关闭的消息不太清楚,介于目前浔阳区哈啰单车停车点后续开放时间不定,针对现阶段不了解的用户,也可将缴纳的调度费申请退回。哈啰单车 关经理表示,如果不小心在浔阳区锁车,在目前这个阶段可以打电话给客服让客服帮你把费用退回,在APP上、小程序有对应的客服电话可以拨打。
截止记者发稿,该投诉尚未解决。