九广网讯（九江广电全媒体记者 王焰 戴正康）“120”是守护人民健康的生命热线。面对新冠肺炎疫情，市紧急救援中心的120热线调度员成为了最忙碌的人，她们身兼调度员、宣传员、心理师多重身份，全力守护好疫情防控的“前哨站”。

在市紧急救援中心调度科，两名接线员正紧张忙碌着，电话铃声一响，不到一秒钟就必须接起，每通电话必须在60秒内结束，然后派车救援。新冠肺炎疫情发生后，120报警电话激增50%，其中大量发热的病人呼救咨询肺炎相关知识，这使得调度员的工作悄然发生了变化。

【市紧急救援中心调度科 王丹】偶尔在派车、经常在帮助、时常在安慰，这是我们自己总结的一段话。

短短几周时间，120热线受理报警电话1万多个，其中涉疫电话6000多个。针对来电者对疫情的恐惧，调度员还利用休息时间学习防疫知识，为来电市民科普防疫知识，做好心里安抚工作。

【市紧急救援中心调度科 饶丹】当病人问起来，我们就可以做一些指导。虽然工作流程比以前麻烦很多，但是我们都是觉得值得的。

正是有着这些调度员的辛勤付出，市紧急救援中心迅速有效地完成了疫情期间的调度指挥任务，调派救护车转运新冠肺炎相关人员500多人次。（来源：九江新闻头条）