本台讯（九江广电全媒体记者 邓红霞）一年一度的 “双十一”即将到来，在网购狂潮到来时，恐怕老百姓最担心的是快递给不给力。昨天上午，我们从市政府新闻办举办的例行发布会上获悉，预计“双11”期间（11月11日至18日）将出现旺季峰值。初步预计，今年双十一期间，九江市快递收寄量将突破500万件，投递量将突破1000万件。

市邮政管理局副局长万鑫在发布会上介绍，预计“双11”“双12”以及2020年元旦和春节前的电商集中促销将带动业务量显著增长。其中，“双11”期间（11月11日至18日）将出现旺季峰值。初步预计，今年双十一期间，九江市快递收寄量将突破500万件，投递量将突破1000万件。市邮政管理局市场监管科 科长 欧阳梦平：“为了应对旺季服务，我们定的一个目标，就是“两不”“三保”，这个“两不”，就是全网不瘫痪，重要节点不爆仓，“三保”就是保畅通、保安全、保平稳。我们要求企业是扩场地、增人员、添设备、优流程。”

庞大的业务量给我市邮政和快递服务网络带来了挑战，为了做好高峰服务，我市各快递企业未雨绸缪，采取多项措施全力以赴。韵达快递九江分公司 总经理 马先生：“业务量相对来说，可能是三倍以上，我们也加大了场地，包括设备，我们了更新了设备，设备的检修，人员的增加，应该双十一没有什么好大的问题。”申通快递九江分公司 总经理 钱国正：“今年（双十一）我们九江申通出库量预计在15万，进货量预计在8万左右，我们今年主要是（采取）把这个高峰期错开，发件我们是（安排）在11、12号，进件我们是（安排）在13、14、15号。增加了自动化分拣设备，这在江西省属于比较先进的设备，每小时处理22000到23000件。在人员方面，之前就已经招了一些人，我们还和学校，第三方外面的人力资源我们都有联系，签订了协议，特别是在九江学院招了50、60个学生。就是临时工，帮助我们高峰期的时候可以来分拣。就是把这个双十一当作一场战役来打，所以我们有必胜的信心。”

除此以外，为了做好旺季快递服务工作，各快递企业还增加了投诉受理人员，统一了投诉处理流程，加大了投诉处罚力度，进一步做好快件查询、损失赔偿工作。市邮政管理局市场监管科 科长 欧阳梦平：“投诉按照我们管理部门的要求，这个企业，他必须在7天之内，答复消费者，在没有及时答复的情况下，或者是答复不满意的情况下，那么我们这个邮政部门的12365电话申诉热线，或者网上进行申诉，我们邮政管理部门会责令企业进行处理。（九江零距离）