陈先生的新家位于开发区观澜盛世小区，记者来到他的新房时，他正在和卖瓷砖给他的老板理论。他表示，自己在这家名叫顺辉陶瓷买砖时，根据顺辉陶瓷的设计师量房后的尺寸，定了全屋的瓷砖后，可在实际的贴砖过程中，他们又一共补了三次共计10余个平房的瓷砖，这让他们觉得似乎遭遇了“潜规则。陈先生的妻子：“他（顺辉陶瓷）为了留住我们客户，在第一次测量的时候，极其地不认真，极其地不负责任，故意把我们整个面积少算了将近11.4个平米的面积，那么他为了留住我们这个顾客呢，他就在第一次算这个费用的时候，就算得非常少，那么我们就想，哇，我们那么大的面积，才总共花了10500块钱，那我们就觉得他这个费用是很划算的。”
然而，对于客户这样的说法，顺辉陶瓷的老板并不认同，她表示，陈先生家之所以与之前量房的尺寸有10余个平房的差异，主要是由于陈先生家的房型本身浪费大。顺辉陶瓷  老板 陈女士：“我一直在跟你讲的，你像这个，你家的柱子全部是45（厘米）的，浪费都要浪费到35（厘米）的，不是我跟别人家预算怎么样，而是你家所有的尺寸不合规矩的，很简单地来说，就是具体的浪费就是比普通的浪费就是要大。”
 

 

顺辉陶瓷的老板还表示，装修中，还有一定的损耗，这些损耗，都是正常的。而对于顺辉陶瓷老板这样的解释，客户陈先生及妻子并不认同。负责陈先生家装修的装修公司，也表示，顾客至上，降低损耗，这是行业应该遵守的。某装修公司负责人 汪先生：“首先第一点，他（顺辉陶瓷）是加工砖的话，（损耗）这是他们应该考虑到的，如果（不是加工砖）我们首先看总尺寸，然后算装的尺寸，尽可能的是就省砖来贴，因为也是为了降低损耗。”
最终，经过我们记者的现场协调，顺辉陶瓷表示，有可能是由于之前的设计师在现场量房的时候，不是很精细，导致后期客户陈先生家多次补瓷砖。为此，她现场退了900元的“补砖”钱，给与陈先生经济补偿。双方就此不再有争议。 （来源：九江零距离）