近日，都昌县的李先生向我们零距离反映，他的家人在给8个月大的女儿冲泡米粉时，倒出了一只死蟑螂来。一家人非常不解知名品牌的婴儿米粉里，怎么会出现死蟑螂？李先生：“当时我妈拆开米粉小包装，准备泡给小孩吃的时候，直接倒出了一只蟑螂出来，就这个就这个。”

昨天上午，记者在都昌县城见到了李先生，他拿出一盒婴儿食用的米粉告诉记者，这是他的妻子11月8日在县城一家婴儿用品店里买的“益力健”营养小米米粉，已经给女儿喂食了三包，11月17日拆开第四包的时候，发现里面有异物。李先生说，他们家人当时就找到这家经销店交涉，但对方的态度让他难以接受。“我去卖米粉的店家，也没人给我回复。”

让李先生感到更加意外的是，11月17日和11月18日多次拨打包装盒上的400全国统一客服电话，竟然一直无法打通。采访时，当着记者的面，李先生再次拨打了两次也无人接听。李先生：“我昨天打了厂家的30多通服务热线，也没人接听，我现在质疑这个是不是假冒产品。”采访当天上午，记者陪李先生来到了都昌县市场和质量监督管理局稽查大队反映情况，工作人员受理了李先生的投诉，随后，稽查大队工作人员来到位于县城万里大道上的这家华婴孕婴母婴专卖店，就进货渠道、产品三证等材料进行调查。

都昌县市场和质量监督管理局稽查大队工作人员：“你把所有的进货票据，还有进货厂家的生产许可证，检测报告，包括供货商的营业执照，提供一下。”稽查人员调查发现，产品所有材料齐全，同批次产品拆包检查未发现异常。在现场，当初与李先生家属进行过沟通的店长，就米粉里出现蟑螂一事，说了自己的看法。

华婴孕婴母婴专卖店李店长：“他说一包做三到四次吃，吃不了那么多，后面再吃的时候发现里面有只蟑螂，我说如果已经开封了，我也跟公司反映，但是一般情况下，开封了的很难去鉴定，蟑螂是原有的还是后来进去的。”而对于李先生质疑客服热线无法打通一事，李店长解释说，因为11月17日和18日是周末，无人员值班。当着记者的面，这位店长拨通了客服电话，厂家客服就店长所反映的问题，是这样说的。

厂家客服：“这个很难说，打开的产品确实是说不清楚的，如果有虫子的话，前几袋吃的也可能会有虫子，因为一个批次里面不可能会有一只虫子，要是生虫的话，一个批次都有可能生虫的。”由于同批次产品证件齐全，双方一时也无法解释蟑螂出现的原因，都昌县市场和质量监督局稽查人员表示，会再召集双方协商，如果协商不成，则建议李先生走司法途径，向人民法院起诉。

（来源：九江零距离 记者 陈洁）