10月11日,我们栏目报道了市民周先生在国庆期间驾驶丰田逸致车外出旅游,结果在高速上发动机出现故障,差点酿成车祸的事情。当时,周先生觉得是汽车质量有问题,才导致发动机连杆断裂,而4S店却认为是外力撞击引起的,需要周先生自费维修。现在事情过去近半个月了,广汽丰田江丰庐山4S店对这件事给出了最终处理意见。
记者陪同周先生来到4S店,损坏的发动机已经被完全拆解开,售后经理陈忠久告诉记者,按照厂家的指导,他们在发动机里发现了几处痕迹,证明发动机是由进水导致损坏。广汽丰田江丰庐山4S店售后经理陈忠久说:“变速箱的油泵,它是铸铁的,也就是生铁,进水后有锈迹。然后正常的连杆是呈一个90度夹角的,它现在变弯了,这是弯曲的。这个一缸和三缸活塞形成是一致的,只有一个点,一个很明显的积碳固定的点,二缸(连杆弯曲)和四缸(连杆断裂)是有两个,连杆变弯以后,连杆缩短,形成就变短,所以有两个痕迹。”
陈忠久表示,经过检查,他们判断周先生的发动机应该是以前进了少量的水,汽缸中的水是无法被压缩的,所以长期行驶下来,第四缸的连杆受力不均变形弯曲导致断裂,对此,周先生认为不能接受。周先生:“10月7日回来的时候,他已经确认了并非是由发动机进水引起的,是由外力撞击引起的,并且他还注明了,由厂家认定的这一结论,然后经过拆解以后说不是撞击引起的是进水引起的,厂家和4S店的解释反反复复是什么原因,是否是推卸责任的过程?”
周先生说,他车子一直都是在4S店做保养,如果发动机有这么严重的隐患,难道会检查不出来?“我这车子出厂以来一直是在这家4S店做的保养,没有在外面做过任何保养,而且最近一次保养是9月15日,10月7日我过来的时候也提出了是不是保养的问题,当时特意去查了我的保养记录,他反复说是9月2日,但是我回家查了银行付款记录,在提出证据之后,他说他看错了。”
对于周先生的质疑,陈忠久表示能够理解,但4S店已经确定故障是因为发动机进水造成的,这种情况是不予赔偿的。广汽丰田江丰庐山4S店售后经理陈忠久表示:“周先生发动机肯定是还要修的,如果修我们店维护客户的角度来说,我们肯定给周先生一个优惠的价格。”目前,双方还在协商当中。
(来源:九江零距离 记者 刘念琛)