九江市住房保障中心多措并举打造优质高效窗口服务

文明城市创建工作没有最好只有更好。为进一步方便住房保障困难家庭办事，提升窗口服务水平，九江市住房保障管理中心以“服务对象、方便群众、共促文明”为总目标，结合“放管服”改革，优化营商环境工作部署，多措并举，积极打造优质高效窗口服务。

一是规范窗口管理。制定了《九江市住房保障中心服务窗口管理办法》，进一步规范办事窗口的服务行为，优化服务环境，提升管理服务质量和水平。

二是优化工作流程。在深入推进“一网通办”的前提下，推行“只跑一次、一次不跑”，全面落实服务承诺，实现了全省首家保障房业务“赣服通”网上受理，“预约办、网上办、电话办”等便民服务，使更多审批事项“不见面”、群众“少跑腿”。

三是提高服务水平。以服务群众满意为标准，印发了《九江市本级住房保障事项服务指南》册子，方便群众快速了解保障房业务流程。定期组织开展保障房相关业务培训活动，加快业务“能手”培养，增强服务意识，对前来办理保障房业务的群众做到热情服务，耐心讲解。（来源：市住房保障中心）